Заблокировали карту

Как забрать денежные средства находящиеся на моей карте? 

Ее заблокировали, и не выдают деньги в офисе банка, просят чеки, ну как вы думаете все сохраняют эти чеки? У меня их нету. 

Так же заблокировали приложение, я не могу заходить и оплачивать кредитную карту, ваши сотрудники звонят и просят оплатить, а как я буду ее оплачивать если все мои деньги находятся на заблокированной карте. Помимо у меня есть и другие кредиты которые я был намерен оплатить с данных денег. 

Когда спрашивал причину по какому поводу не отдают денежные средства, толкового ответа я не получил. Эти деньги нужны для покупки автомобиля, а я уже какую неделю не могу разобраться в данном вопросе. Когда попросил письменный отказ от банка то что он не выдают мне деньги они отказываются мне его предоставить. Что делать в данной ситуации ?Обращаться в суд ? 

Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе! 

Все дело заключается в том что мне пополнили карту через банкомат, и потом заблокировали карту, обратился в офис, потребовали чеки которых у меня нету.Данные деньги мне нужны для оплаты кредитов и покупки автомобиля, а ваш банк их удерживает и не пытается как то либо помочь в данной ситуации.Эти деньги откладывались и так же часть из них была взята в долг, что мне теперь с этим всем делать? Сумма кредитов моих увеличивается с каждым днем, поэтому нужно как можно раньше их оплатить.Разблокируйте пожалуйста карту и личный кабинет, чтобы я смог распоряжаться СВОИМИ деньгами и так же остаться клиентом вашего банка. Если такой способ не подходит то закройте мой счет и договор с банком и выдайте деньги наличными в БАНКЕ.