Решили проблему

06.03.2024 08:39
305
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оформил себе стикер альфа банк, и через некоторое время у меня на свету было -198₽, я посмотрел историю списаний, было написано что списали за обслуживание и за услугу ,,бесплатные переводы'' об это всем я ничего не знал, т.к. Представитель банка ответил мне ,,не знаю'' когда я у него спрашивал. я написал в поддержку, сказал что мне об этом ничего не говорили. Мы все решили и мне вернули деньги! Вообщем банк хороший, советую. просто мне попался не очень хороший представитель! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T08:56:50+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 18.03.2024 Отзыв вернули на проверку. 12.04.2024 письмо получили, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-15T13:53:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
276 008
отзыва
272 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв о сотруднике Альфа Банк

Оценка 5

23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв об Альфа-Банке

Оценка 5

11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период... Читать полностью

24.11.2025

Вопрос по рекомендации карты и бонусы за него

Оценка 5

Приветствую. Уже давно являюсь клиентом Альфа-Банка, но в чат банка обратился первый раз. Суть - в сентябре 2025 года получил предложение о том, что если пригласить 2х друзей, то... Читать полностью

22.11.2025

Спасибо за быстрое разъяснение

Оценка 5

22 ноября 2025 года обратился в чат банка в мобильном приложении Альфа-Банка, по поводу начисления кешбека, была прекрасная акция 100% кешбек во вкусно и точка, я воспользовался... Читать полностью

22.11.2025

Оперативно решили мою проблему

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк в онлайн-чат через мобильное приложение 21 ноября 2025 г., примерное время 23:20–23:28. в раздел через форму обращения в банк по поводу списания комиссии... Читать полностью

21.11.2025

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Обращался 20.11.2025 примерно в 19:00 в чат поддержки в приложении, потому что нужно было проверить всех моих приглашённых друзей по условиям акции — хотел убедиться, что они точно... Читать полностью

21.11.2025

Заголовок: Помогли оперативно снять блокировку с карты

Оценка 5

Столкнулся с внезапной блокировкой основной карты. Платеж в незнакомом для банка интернет-магазине был признан подозрительным. Ситуация неприятная, особенно когда нужны срочные... Читать полностью

21.11.2025