Помогли с проблемой

06.03.2024 23:51
262
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я озадачился таким вопросом, где можно снять деньги с Альфа карты. Написал в поддержку, и мне помогли решить проблему, и рассказали подробно, где можно снять, конечно жаль что в моём городе не существует терминала для снятия денег с этой карты. Я не расстроился сильно потому что мне помогли решить проблему, и рассказали и подсказали где и как можно снять деньги. Спасибо Юлии за такой открытый ответ. Хотелось бы выделить вежливость, и грамотность сотрудника.

Очень приятно принимать такую помощь. Если у вас появятся вопросы или проблемы, обращайтесь! Альфа радует!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T19:48:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. 26.03.2024 19:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.06.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-18T11:52:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

3 июля обратился в поддержку с целью возврата комиссии. Случайно перевел с кредитной карты, а хотел с дебетовой. По условиям кредитной карты там берется процент за переводы, но... Читать полностью

03.07.2025

Решение проблемы с раздвоением личного кабинета

Оценка 5

Здравствуйте 18 декабря обратился в онлайн чат Альфа банка с вопросом , что люди не могут мне перевести деньги по СПБ оказалось что у меня произошло раздвоение личного кабинета... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с платными услугами дебетовой карты

Оценка 5

Оформила вклад в банке, условием вклада было оформление дебетовой карты. Картой я не пользуюсь. 3 июля я зашла в мобильное приложение и увидела, что мой счёт на карте - 99р. Я... Читать полностью

03.07.2025

Вопрос о комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 3 июля в истории операций по кредитной карте обнаружила, что ошибочно перевела платёж и была списана комиссия. Я обратилась в чат банка через бот помощника... Читать полностью

03.07.2025

Оперативно решили мою проблему

Оценка 5

День назад переводила деньги с кредитной карты на дебетовую. После того как операция была проделана, снялась комиссия, о которой я была не предупреждена. Когда вручали карту в... Читать полностью

03.07.2025

Максимально быстро решили проблему

Оценка 5

Сегодня зашла в приложение и увидела уведомление о списании 399₽ за подписку. Тут же нажала обжаловать списание, бот задал все необходимые вопросы, автоматически заполнил за меня... Читать полностью

03.07.2025

Приятные впечатления от взаимодействия с службой поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Добрый день! Месяц назад у меня возникла необходимость совершить покупку кредитными деньгами, которые привязаны к комбо-счету карты "Альфа-Банка". Спустя примерно 20-30 дней... Читать полностью

03.07.2025