Обман про 500 р за оформление дебетовой карты

09.03.2024 11:45
621
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

оформил заказ на сайте банка через баннер " Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту онлайн, получите пластик и совершите покупку по карте. Готово! 500 ₽ ваши". С доставокй курьером.

В назначенный день смс что доставим сегодня пришла, но курьер не только не приехал, но даже не перезвонил. Около 21 часа сам перезвонил курьеру, а тот сказал что ближайшую неделю он ко мне точно не приедет(разговор записан). Также он сказал, что если хочу получить карту , то могу получить её в любом оффисе. При этом все условия сохраняются.

Пришёл сам в оффис, получил карту. Совершил покупки.  

А теперь альфа банк отказывается признать, что карта входит в программу вознаграждения "500р за оформление". Вот такое издевательство. Обращение в банк А2403074278

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-10T15:57:40+03:00
Приветствуем! Не хотим вас расстраивать: начислили кэшбэк за заказ карты в порядке исключения. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Всё проверили и не нашли заявок на заказ карты по уникальной ссылке акции, поэтому не выплатили его автоматически. Есть ситуации, которые мы не можем исправить в моменте. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учтём и ваши замечания. Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
444kino
2024-03-12T14:58:19+03:00
Кэшбэк пришёл. Спасибо за решение проблемы. Надеюсь с другими клиентами такие проблемы не повторяться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Перенос встречи

Оценка 5

23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я... Читать полностью

23.09.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 4

17 августа у меня списалась услуга Альфа чек, я её подключила не зная то что будет за услугу взиматься выплата . Я обратилась в чат с банком, и я написала обращение в размере... Читать полностью

23.09.2025

Отзыв о банке, которым я пользуюсь!

Оценка 5

29 августа обратился в чат своего банка с вопросом о комиссии при переводе денежных средств. А именно как начисляются за что и почему списывается комиссия от той суммы которую я... Читать полностью

23.09.2025

Платные уведомления об операциях(Альфа-чек)

Оценка 5

Зайдя 20 сентября 2025 в мобильном приложении в историю операций по карте, я обнаружила,что 13 сентября 2025 у меня списалось 99 рублей за уведомления об операциях. Я сама себе... Читать полностью

23.09.2025

Самый любимый банк

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу похвалить Альфа-банк за его тонкую работу!!! Я оформляла карту онлайн и при заказе случайно указала не тот город. Обратившись в поддержку, мне очень быстро... Читать полностью

23.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

15 сентября обращался в тех. поддержку банка в связи с тем, что наложились ограничения на дебетовую карту из за сомнительной операции. Написав в поддержку банка о случившемся, я... Читать полностью

23.09.2025