Альфа-Банк

Оплата бизнес-зала в Alfa Only

09.03.2024 19:52
1249
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале решил попробовать премиальное обслуживание Альфа-банка. На сайте указано, что оплачивается "ЛЮБОЙ бизнес-зал за границей и в России партнёров..." 17.02.2024 в Шереметьево посетил бизнес-зал "Рублёв". Поскольку в перечне бизнес-залов в предлагаемых банком приложений партнёров этого бизнес-зала не было, я оплатил проход картой банка (2500 рублей). По итогу в оплате посещения бизнес-зала мне было отказано банком, поскольку как оказалось проход НЕ В ЛЮБОЙ бизнес-зал подлежит возмещению, а только в содержащиеся в перечне приложений партнёров.  Пытался разрешить сложившуюся ситуацию в чате банка и с персональным менеджером. Менеджер сразу сказала, что помочь мне ничем не сможет.  В чате банка 25.02.2024 мне пообещали в течение 3 дней рассмотреть мой вопрос и попытаться найти индивидуальное решение чтобы сгладить данную ситуацию. Только 09.03.2024 (через 13 дней) мне ответили в чате, что не нашли для меня индивидуальное решение (хотя при наличии на вкладе под 14.65% суммы, позволяющей стать премиальным клиентом, можно, например, увеличить его в течение месяца на 1% не выходя за 16% по другим вкладам и накопительному счету, что по итогу поможет компенсировать потери и не будет убыточно для самого банка).  Полагаю, что я был введён в заблуждение некорректным изложением условий на сайте банка в этой части. Вопрос, в целом пустяковый, но впечатление ПРЕМИАЛЬНЫМ обслуживанием подпорчено. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-11T16:08:27+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Не сможем возместить проход в бизнес-зал. По [url= https://alfabank.st/site-upload/8c/b9/2366/prog_loyal_v30.pdf ]условиям [/url] программы лояльности посетить его нужно у партнёра. Также проверили консультацию в чате и не нашли нарушений. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть до конца недели. Расскажем в смс, как им воспользоваться.
user-645817353948
2024-03-25T16:16:40+03:00
Банк компенсировал затраты путем предоставления индивидуального кэшбэка, который уже отобрашмлсч в истории операций. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 312 банка
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на... Читать полностью

30.06.2025

Помощь оператора в вопросе в чате поддержке

Оценка 5

30.06.2025 в 9:42 я увидела пункт Кэшбек 7% через Alfa Pay на категорию продукты в разделе приложения выбора категорий кэшбека, и я задалась вопросом в каких покупках работает этот... Читать полностью

30.06.2025

Помощь оператора в вопросе в онлайн чате

Оценка 4

30.06.2025 я увидел пункт "Кэшбек на игры" в разделе для вас, и я задался вопросом как получить кэшбек, через какую платформу идет покупка, через любую платформу с категорией игры... Читать полностью

30.06.2025

Проконсультировали по кэшбэку

Оценка 5

Доброго времени суток! Я хочу поделиться с пользователями Альфа-банка своим опытом общения с оператором в онлайн-чате. Доброго времени суток! Я хочу поделиться с пользователями... Читать полностью

30.06.2025

Оказана помощь оператора с активацией персонального задания

Оценка 5

Клиентом Альфа Банка являюсь длительное время и понял, что иногда банк может предложить персональные задания в рамках программы лояльности. Но времени не так много, чтобы постоянно... Читать полностью

30.06.2025

Спасибо за отзывность и за помощь

Оценка 5

У меня списали комиссию за одну услугу о которой я не знал. Я написал в поддержку и мне начали помогать решать проблему. После чего с моей карты убрали эту услугу и вернули... Читать полностью

29.06.2025

Списание средств с накопительного счета

Оценка 4

Подключили услугу без моего согласия и списали денежные средства с накопительного счёта. Обратился в чат мобильного приложения, заполнил онлайн обращение буквально за несколько... Читать полностью

29.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка