Обманщики из Альфа Банка

11.03.2024 20:42
555
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Принял возврат на карту альфа банка после покупок из ДНС после чего средства были заморожены банком счылаясь на пункты: 17.5-17.5.2

все нужные чеки о покупке и возврате я предоставил; отдельно хочу сказать про отвартиательный сервис отвратительное отношение к клиентам; предоставить документы можно только в отделении банка отстояв часовую очередь после чего через девочку приходится писать обращение, понять изначально какие нужны документы невозможно так как девочки не в состоянии объяснить, а с человеком рассматривающим обращение связатся невозможно напрямую только через девочку в итоге разговор слепого с глухим

прошло уже 5 дней с момента предоставление всех нужных документов банк по прежнему не дает решение; тянет резину; банк не в праве удерживать средства клиентов если на них не наложен судебный запрет или арест 

банк нарушает мои права, советую все 10 раз подумать прежде сем связывается с этой конторой, читаю аналогичные случаи у людей у которых средства в похожих ситуациях морозили по месяцу без объяснения причин 

оценка банку 1 из 10 отвартительно

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-12T16:50:01+03:00
Приветствуем! Изучили ваш случай и возвращаемся с комментариями. Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Пока снять ограничения не сможем, так как вы не предоставили чеки о покупке в ДНС. Отметим, что ранее мы отправляли вам смс с комментариями о документах, которые необходимо предоставить. Для решения вопроса необходимо повторно обратиться в отделение с необходимыми документами. Если у вас не сохранились чеки о покупке, рекомендуем обратиться в магазин и запросить их копию.
user-541717375958
2025-02-01T16:11:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Перенос встречи

Оценка 5

23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я... Читать полностью

23.09.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 4

17 августа у меня списалась услуга Альфа чек, я её подключила не зная то что будет за услугу взиматься выплата . Я обратилась в чат с банком, и я написала обращение в размере... Читать полностью

23.09.2025

Отзыв о банке, которым я пользуюсь!

Оценка 5

29 августа обратился в чат своего банка с вопросом о комиссии при переводе денежных средств. А именно как начисляются за что и почему списывается комиссия от той суммы которую я... Читать полностью

23.09.2025

Платные уведомления об операциях(Альфа-чек)

Оценка 5

Зайдя 20 сентября 2025 в мобильном приложении в историю операций по карте, я обнаружила,что 13 сентября 2025 у меня списалось 99 рублей за уведомления об операциях. Я сама себе... Читать полностью

23.09.2025

Самый любимый банк

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу похвалить Альфа-банк за его тонкую работу!!! Я оформляла карту онлайн и при заказе случайно указала не тот город. Обратившись в поддержку, мне очень быстро... Читать полностью

23.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

15 сентября обращался в тех. поддержку банка в связи с тем, что наложились ограничения на дебетовую карту из за сомнительной операции. Написав в поддержку банка о случившемся, я... Читать полностью

23.09.2025