Не начислили кешбек на День Рождения

11.03.2024 22:12
265
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! У меня День Рождения 1 февраля. В приложении за неделю появился баннер с предложением повышенного кешбека 15% от банка в категориях Кафе, рестораны и фастфуд. Я сделал покупки как раз 1 февраля в этих категориях на сумму 8334 руб. и 2360 руб. В итоге никакой кешбек не начислили. В поддержке вообще не знают о чём я говорю, просят скриншот, но я его не делал. С другими банками никогда такой проблемы не возникало (в частности всегда Тинькофф даёт предложения на рестораны на ДР). Можно как-то решить мою проблему и начислить обещанный кешбек?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-17T17:18:51+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-12T14:34:20+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, начислим кэшбэк на ваш бонусный счёт до конца завтрашнего дня. Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Весь ваш кэшбэк. Ошибок с нашей стороны не было. В карточке предложения мы разместили полные условия. По правилам акции нужно было активировать предложение и совершить покупку на сумму от 2 500 рублей. Максимальная сумма кэшбэка составляла 500 рублей. Не смогли выплатить его автоматически, так как вы не активировали предложение. Дополнительно проверим консультацию и примем меры. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение страховых продуктов

Оценка 5

Заметила что подключены страховые продукты за 750р, написала в онлайн-чат в приложении и буквально через минуту мне отключили лишнее и при этом деньги еще вернули в полном обьеме... Читать полностью

23.09.2025

Отзыв

Оценка 5

Возникла техническая ошибка, долгое время не могла посмотреть данные по моей кредитной карте (задолженность, льготный период). Обратилась в чат, там составили обращение. Позже... Читать полностью

23.09.2025

Спасибо Альфа Банк

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа банка около 15 лет. Банк очень лояльный. Посчастливилось опробовать приоритетное обслуживание. Индивидуальный менеджер - это просто подарок. У вас появляется... Читать полностью

23.09.2025

Альфа смарт

Оценка 5

20 августа случайно подключил альфа смарт сначала я растроился но потом написал в поддержку банка о проблеме и ответил мне ведущий специалист по работе с клиентами Сергей и сказал... Читать полностью

23.09.2025

Год пользования кредитной картой, что дальше?

Оценка 5

       Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка почти год, оформила дистанционно, (заявку подала на сайте, а через пару минут пришло одобрение), на следующий день... Читать полностью

23.09.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

23.09 обратилась к чату за помощью в разъяснении снятия комиссии при переводе дс. Помощник в чате помог в считаные минуты составить обращение и уже в течение часа мне вернули... Читать полностью

23.09.2025

Обслуживание карты

Оценка 5

23.09.2025 года был списана сумма 990 рублей за обслуживание карты, обратился в мобильном приложении в альфа банке и мне вернули деньги, так как когда выпускал карту мне было... Читать полностью

23.09.2025