Неквалифицированные сотрудники
Считаю, что банк должен отвечать по
принятым на себя обязательствам перед клиентами и выполнять свои обещания.
В чат банке сотрудники составляют обращение, говорят разные сроки исполнения. Большую часть операторов- неквалифицированные.
Клиента вводят в заблуждение.
Самой сформировать обращение очень проблематично. Допустим, я уже жаловалась на сотрудника чата, программа мне больше не дает направить типичную жалобу ).
Колл-центр отвратительный! Ни одного вопроса не могут решить. Напишите сами обращение, я не смогу прикрепить скрины к обращению. Так и я не могу написать обращение, мне программа не дает.
Обещанный кэшбек уже больше месяца жду. С 29 января кормят завтраками.
Не банк, а помойка.
Не единичный эпизод, который так долго решается. И до сих пор не может решиться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро среагировали и решили вопрос по подписке
Хочу выразить огромную благодарность. Была подключена по ошибке подписка Альфа Смарт. День в день списалась комиссия и в этот же день составила обращение через личный кабинет...
Об отключении платных услуг
Доброго дня! 31 мая 2025 г. я решил отключить все платные подписки через приложение Альфа-Банка. Часть платных услуг я отключил в приложении самостоятельно. Однако, чтобы не...
Вернули комиссию за подписку
Сегодня хотел оплатить ЖКХ с кэшбеком, проверял что начислился кэшбек за предыдущий платеж и увидел комиссию за подписку. Я не помню, чтобы её заказывал и попросил отменить. В чате...
Комиссия
Здравствуйте, 27 июня списали комиссию по дебетовой карта за уведомления, при получении карты менеджер сказал что все комисии отключены, я обратилась в чат, подробно описала...
Комиссия за подписку по дебетовой карте
При выдаче дебетовой карты альфа банка, сотрудник подключила платную подписку за 399₽ в месяц, мне она не нужна, я сразу сказала об этом и пользоваться не буду и оплачивать не хочу...
Банк признаёт свои недоработки и помогает клиенту
У меня есть карта Альфа Билайн и по ней классный кэшбэк 25% за оплату этому оператору. Хотела в июне заплатить побольше и получить соответствующий кэшбэк. Предварительно...
Вернули комиссию . Быстро. Вежливо
24 июня 2025 года обратилась через мобильное приложение Альфа банка посредством чата по вопросу списания комиссии. Интернет помощник быстро связал с сотрудником Лилией. Она...