Рассказали все об альфа маркете

6 марта 2024 г в 10:28 обратился в поддержку альфа банка в мобильном приложении . Я задал следующие вопросы : как работает сервис альфа маркет , как осуществляется доставка заказанного мною товара , когда придет кешбек после покупки . На мои заданные вопросы сначала ответила Мария в 10:33 6 марта 2024 г . Далее она перевела меня на профильного специалиса Юлию которая подробно ответила на мои вопросы. 

Она рассказала что :

За доставку отвечает продавец. Продавцы осуществляют доставку собственными транспортными компаниями или партнёрскими (СДЭК, Boxberry и другие)

Вся информация о деталях доставки заказа содержится в вашем личном кабинете Альфа-Маркет в разделе «Мои заказы». Также по указанным вами контактам при оформлении заказа будет направлен трек-номер для отслеживания доставки.

Если заказ доставляется курьерской службой, курьер свяжется за 1 час до планируемой доставки. Если выбрана доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ), придёт сообщение от транспортной компании, что заказ доставлен в ПВЗ и ожидает выдачи.

Оплатить товар можно картой Альфа-банка через AlfaPay, будет начислен кэшбэк баллами или милями — в зависимости от того, какой картой оплачен заказ. Размер кэшбэка указывается при оформлении заказа. Кэшбэк начисляется только при оплате собственными деньгами или милями, без учёта доставки.

В целом , мой опыт обращения в поддержку альфа банка только полодительный. Хочу поблагодарить Юлию за быстрый , четкий и понятный ответ. Также хочу отметить что мой вопрос решился без походов в банк и долгих звонков в службу поддержки! Спасибо большое данному сотруднику за его большую компетентность . Всем рекомендую альфа банк и их лучшую поддержку! Всегда помогут .