Цифровизация аля Альфа-банк: навязчивые роботы, UI, заляпанный рекламой по уши, странности в обслуживании
Что не так с мобильным ДБО от Альфа-банк? Это полный совок!
1. У меня неверный адрес регистрации указан, а у Альфа-банк есть доступ к моему профилю на ГУ, тем не менее, мне предлагают прийти в отделение с паспортом.
Оператор в чате говорит в выходной день, что на сайте МВД технические работы, но в будний день, мы запросто можем вас через чат верифицировать. Другой оператор говорит, что это фигура речи и изменить адрес регистрации можно токмо при личном походе в банк.
2. У меня разрешены пуш-уведомления в приложении.
Но еще оповещения приходит по смс и теперь уже по e-mail, я недавно указал адрес e-mail.
Видимо, это была ошибка.
Вопрос к банку, который считает себя цифровым: зачем вы переибыточно сообщаете мне по всем релеям 13.03.2024, что я должен оплатить ЖКУ?!
Я его оплачиваю после того, как мне в почтовый ящик бросят бумажный квиток и оплата обычно с 1 по 8 следующего месяца.
Вы считаете, что напоминая мне (хотя я об этом не просил!) в пуш, смс и по e-mail, вы становитесь еще более цифровым банком? Нет, увы, вы становитесь навязчивым банком, который хочется заблокировать по всем релеям, только, чтобы вас не слышать.
Это не сервис - это навязывание клиенту услуг, о которых он не просил.
Про текст уведомления история вообще молчит: "мы нашли неоплаченный счет".
Стилистика, как у китайского будильника, который мне женским голосом сообщает время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Вернули деньги за подписку
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...
Сняли комиссию, хотя отключала ее
25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить...
Поддержка на высшем уровне
Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же...