Как мне получить карту и сколько ещё ждать ответа на жалобу

17.03.2024 17:27
303
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Как уже много раз неодкратно писал мне выдали не ту карту, на жалобу отвечают только на один последний третистепенный вопрос, на жалобу на жалобу вообще не отвечают https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/582417/ что за практика отвечать не на все вопросы или отвечать что скоро вернусь с ответом и не возвращаться то есть тоже не отвечать по существу на поставленный вопрос, поддержка бесполезна и бессмыслена чуть более чем полностью, следующие жалобы пойдут в Центральный Банк РФ, Прокуратуру, Роспотребназор, ФАС РФ, Финансовому Уполномоченному, Администрацию Президента РФ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-04T16:34:36+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 02.04.2024 Засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-02T16:11:00+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с ситуацией из вашего [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/582417/ ] вопроса, [/url] возвращаемся с ответом. Карту выдали по вашей заявке, ошибок с нашей стороны не было. Кэшбэк за оформление карты уже зачислили на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении, раздел Кэшбэк и сервисы. Касательно электронной очереди — для распределения потока используем терминал с выдачей талонов. К сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔 Ситуацию со сканированием карты прокомментировали в вашем обращении A24031413720. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть до конца недели. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Мастодонт
2024-04-26T15:37:16+03:00
Спасибо! Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025