Как закрыть кредит? Обман на ровном месте!

Здравствуйте. Проблема заключается в следующем. Я хочу отказаться полностью от КРЕДИТА и УСЛУГ по нему, который был ошибочно оформлен 15.03.2024.

В приложении Альфа банка по одному нажатию я получил кредит, который мне НЕ БЫЛ нужен. Как так по одной кнопке я подписал все договора и оферту?? Это какой то обсурд! Для подтверждения кредита мне никто не звонил, не писал и не уточнял. Приложение обманывает людей и просто ловит в ловшку.

В этот же день 15 марта денежные средства мне поступили на счет. Но даже НИКАКИХ ДОГОВОРОВ не поступило. Ни на почту, ни в приложении ( по этому поводу я так же писал в чат и составлял обращение). Я в этот же день написал о том, что ХОЧУ ЗАКРЫТЬ и отказаться от кредита ( что подтсверждается диалогом в чате за 15 марта 2024 года)! На что сотрудник мне ответил: "чтобы отказаться вам надо вернуть средства по страховке..", хотя я имею полное право полностью ОТКАЗАТЬСЯ от кредита в первый день и вообще по закону в первые14 дней. Тем самым сотрудник дезинформировал меня! Меня заставляют переплачивать проценты, возвращать страховки, тартить свои НЕРВЫ, время и беспокоиться за это. Хотя я сразу попросил ОТКАЗАТЬСЯ от кредита и закрыть его! Сотрудник допустил сам ошибку. Не сделав ничего, чтобы закрыть кредит в первый день!

Так же, мне пришлось поехать в офис банка и лично попросить документы о кредите ( которые должны прислать на почту и отобразиться в приложении, но такого небыло), уже на следующий день. В чем мне отказали и сослались на то, что документов у них еще нет! ОФис находится в Екатеринбурге Ленина 60. Отвратительное обращение с клиентами помощи никакой. Потерянное время и деньги!

Решите мою проблему в досудебном порядке. И закройте полностью кредит, который мне не нужен!