Как Альфа-банк обманывает людей или как потерять 15 000 р

19.03.2024 19:08
1634
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу предостеречь людей, которых Альфа-банк заманивает различными денежными бонусами и рассказать как они обманывают людей на деньги, а также о бездушной поддержке клиентов.

Ситуация была следующая:

У Альфа-банка есть сайт https://job.alfabank.ru/recommend, где у всех есть возможность рекомендовать работу в Альфа-банке за денежные бонусы (в моем случае это было 15 000 руб.), для этого необходимо лишь указать фамилию, имя, электронную почту и телефон. На сайте даже описаны шаги и все до банального просто: заполни форму (то бишь укажи фамилию, имя, электронную почту и телефон), рекомендуй другу (то бишь скинь ему свою реферальную ссылку) и получи вознаграждение.

Как замечательно звучит, не правда ли ? Прям как в Тинькофф банке (они кстати никогда не обманывают и всегда лояльны к клиенту). Мы с подругой подумали не Тинькофф же едиными жив человек (спойлер Тинькоффом единым мы живы) и она начала процесс трудоустройства.

И вот настал, то счастливый момент когда она трудоустроилась, я была в ожидании своей выплаты и решила уточнить информацию в чате Альфа-банка.

И с чем же я столкнулась?

Сначала с роботом, который еле-еле перевел меня на оператора. Затем с несколькими операторами, которые игнорировали мои вопросы и не читали переписку мне приходилось из раза в раз спрашивать одно и то же (вот знаете тот самый момент, когда задаешь человеку несколько вопросов, а он отвечает только на один который ему нравится), ответы у них были до смешного глупыми (спрашиваешь про одно, они отвечают совершенно по-другому). И вот спустя часа полтора мучений я получаю ответ "Вы не получите выплату, так как не являетесь сотрудником банка" и некорректное отношение оператора, который угрожал что закроет диалог.

Мои чувства в этот момент было не передать, я несколько раз уточняла, мол, как же так? Где на сайте или в сообщение со ссылкой, что вы мне прислали информация о том, что это реферальная программа для сотрудников, пришлите документ. Увы и ах, мои мольбы и просьбы как-то законно обосновать свою позицию были удостоены ответа "... Повторю реферальная программа предусмотренна только для сотрудников банка. До свидания". Ощущение было что прям перед моим лицом, когда я отчаянно пыталась защитить своим права, резко захлопнули дверь со словами "Нас не волнует что мы обещали, отстань ты ничего не получишь".

Альфа-банк руководствуется в своей деятельности следующего девиза "Много обещаю и ничего не делаю. Сам дурак, что повелся"

Настоящие обманщики.

Вот такая вот история, надеюсь она обережет честных людей от нечестного банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T13:06:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена на основании некорректной консультации в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-20T14:33:47+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Эта акция как для наших клиентов, так и для сотрудников. Мы примем рекомендацию, если ваш друг не работал у нас в течение последнего календарного года и за последние 3 месяца не общался с нашими экспертами по подбору персонала по поводу трудоустройства. Ваш друг откликался на вакансию за последние 3 месяца. К сожалению, условия не выполнены. Поэтому вознаграждение начислить не сможем. Проверили обращение в чат и нашли ошибки. Уже приняли необходимые меры.
user-321617467782
2025-01-30T15:50:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
79 716
отзыва
77 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса за пару часов

Оценка 4

4 июня 2025 года обратила внимание, что с меня списана сумма за услугу альфа-чек, хотя я её не подключала. Тут же в истории платежей под данным списанием я увидела кнопку "оспорить... Читать полностью

05.06.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

6 февраля примерно в 13:10 написала в чат поддержки , из за то что сняли деньги за сообщения , которые приходят при снятии , поступлении на карту и других операциях с карты... Читать полностью

04.06.2025

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

30 мая пыталась вывести кэшбэк, но показывало, что я сделать это не могу, так как стоит лимит вывода от 500 рублей. Я подумала, что это какая-то ошибка и обратилась в онлайн-чат за... Читать полностью

04.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

4 июня зашёл в приложение посмотреть баланс кредитной карты и был удивлён списанию комиссии за обслуживание карты, о которой неп предупредили при выпуске карты, составил обращение... Читать полностью

04.06.2025

Быстрое решение

Оценка 4

У меня была проблема с получением кэшбека в рамках акции приведи друга. Я фастиком написал в поддержку и сотрудница Надежда А.И решила мою проблему оперативно попросив информацию о... Читать полностью

04.06.2025

Консультация и помощь по смене кодового слова

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о том как мне очень оперативно ответили и помогли в онлайн чате. 4 июня я обратился в онлайн чат альфа банка через мобильное приложение... Читать полностью

04.06.2025

Кешбек по Альфа Афише

Оценка 5

Покупала билет через альфа афишу в кинотеатр. Была заявлено на этом мероприятии кешбек 5пр. Покупку совершила в начале мая. Если нажать на отчёт об этой операции,написано,что... Читать полностью

04.06.2025