Как Альфа-банк обманывает людей или как потерять 15 000 р

19.03.2024 19:08
1632
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу предостеречь людей, которых Альфа-банк заманивает различными денежными бонусами и рассказать как они обманывают людей на деньги, а также о бездушной поддержке клиентов.

Ситуация была следующая:

У Альфа-банка есть сайт https://job.alfabank.ru/recommend, где у всех есть возможность рекомендовать работу в Альфа-банке за денежные бонусы (в моем случае это было 15 000 руб.), для этого необходимо лишь указать фамилию, имя, электронную почту и телефон. На сайте даже описаны шаги и все до банального просто: заполни форму (то бишь укажи фамилию, имя, электронную почту и телефон), рекомендуй другу (то бишь скинь ему свою реферальную ссылку) и получи вознаграждение.

Как замечательно звучит, не правда ли ? Прям как в Тинькофф банке (они кстати никогда не обманывают и всегда лояльны к клиенту). Мы с подругой подумали не Тинькофф же едиными жив человек (спойлер Тинькоффом единым мы живы) и она начала процесс трудоустройства.

И вот настал, то счастливый момент когда она трудоустроилась, я была в ожидании своей выплаты и решила уточнить информацию в чате Альфа-банка.

И с чем же я столкнулась?

Сначала с роботом, который еле-еле перевел меня на оператора. Затем с несколькими операторами, которые игнорировали мои вопросы и не читали переписку мне приходилось из раза в раз спрашивать одно и то же (вот знаете тот самый момент, когда задаешь человеку несколько вопросов, а он отвечает только на один который ему нравится), ответы у них были до смешного глупыми (спрашиваешь про одно, они отвечают совершенно по-другому). И вот спустя часа полтора мучений я получаю ответ "Вы не получите выплату, так как не являетесь сотрудником банка" и некорректное отношение оператора, который угрожал что закроет диалог.

Мои чувства в этот момент было не передать, я несколько раз уточняла, мол, как же так? Где на сайте или в сообщение со ссылкой, что вы мне прислали информация о том, что это реферальная программа для сотрудников, пришлите документ. Увы и ах, мои мольбы и просьбы как-то законно обосновать свою позицию были удостоены ответа "... Повторю реферальная программа предусмотренна только для сотрудников банка. До свидания". Ощущение было что прям перед моим лицом, когда я отчаянно пыталась защитить своим права, резко захлопнули дверь со словами "Нас не волнует что мы обещали, отстань ты ничего не получишь".

Альфа-банк руководствуется в своей деятельности следующего девиза "Много обещаю и ничего не делаю. Сам дурак, что повелся"

Настоящие обманщики.

Вот такая вот история, надеюсь она обережет честных людей от нечестного банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T13:06:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена на основании некорректной консультации в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-20T14:33:47+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Эта акция как для наших клиентов, так и для сотрудников. Мы примем рекомендацию, если ваш друг не работал у нас в течение последнего календарного года и за последние 3 месяца не общался с нашими экспертами по подбору персонала по поводу трудоустройства. Ваш друг откликался на вакансию за последние 3 месяца. К сожалению, условия не выполнены. Поэтому вознаграждение начислить не сможем. Проверили обращение в чат и нашли ошибки. Уже приняли необходимые меры.
user-321617467782
2025-01-30T15:50:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
79 232
отзывов
77 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение

Оценка 4

У меня была проблема с получением кэшбека в рамках акции приведи друга. Я фастиком написал в поддержку и сотрудница Надежда А.И решила мою проблему оперативно попросив информацию о... Читать полностью

04.06.2025

Комиссия за квази-кэш

Оценка 5

Здравствуйте,написала в чат мобильного приложения 4 июня попросила отменить операцию по списанию денежных средств за квази кэш.Помощник банка быстро и своевременно решил мой вопрос... Читать полностью

04.06.2025

Начисление кешбэка

Оценка 5

2 июня оплатила со своей дебетовой карты проживание в отеле Сочи,но кэшбэк по данной операции начислен не был.Сотрудница Альфа-банка Валерия,в чате проинформировала меня,что в... Читать полностью

04.06.2025

Кэшбэк за покупки в ЯндексМаркете и Wildberries

Оценка 5

Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 12.31 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом: начисляется ли кэшбэк при покупке в ЯндексМаркете. На связь вышел оператор Руслан... Читать полностью

03.06.2025

Платные уведомления и быстрый возврат

Оценка 4

Недавно была неприятная ситуация, были подключены платные уведомления от банка, против чего я был ибо живя действительно с 300 рублями на неделю это очень неприятное списание за... Читать полностью

03.06.2025

Списание и быстрое решение проблемы

Оценка 4

На днях к моей дебетовой карте, без моего уведомления и согласия была подключена платная услуга "пуш-уведомления", следом были списаны деньги с карты за данную услугу. Баланс ушел... Читать полностью

03.06.2025

Быстрое решение по вопросу возврата списанных средств

Оценка 5

3 июня 2025 года обратилась в он-лайн чат для решения сложившейся ситуации. Оказывается 19 апреля было списании комиссии за предоставоение услуги Альфа чек. В данной услуге я не... Читать полностью

03.06.2025