Ужасный банк

20.03.2024 01:14
955
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я уже на протяжения полугода, каждый месяц по несколько раз хожу в это отделение, что бы мне закрыли второй айди, так как мне сказали, что у меня раздвоился профиль. Каждый раз мне приходит сообщение о том, что не получилось закрыть второй айди. Я уже устала от этого банка. Что за безобразие. БАНК ПРОСТО ПОЛЬЗУЮТСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ К КОТОРЫМ Я НЕ ИМЕЮ ДОСТУП ИЗ ЗА НЕГО ЖЕ. Я буду подавать в суд на вас если не решится моя проблема 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-20T11:55:55+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию, возвращаемся с ответом. Второй профиль открыли по техническим причинам. Готовы помочь с его закрытием, но для этого нам потребуется закрыть на нём кредитный договор, и остальные счета. Перенести их на другой профиль, увы, не сможем. Не сделали этого раньше, так как вы подавали заявку без закрытия продуктов на одном из профилей. Если вам подходит такой вариант — напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решили вопрос за 5 минут, проблема не решалась годами

Оценка 4

Начну с того, что январе 2023 года я приобрела новый телефон и решила сменить сим карту с Билайна на мегафон, С переходом со своим номером. Но, связь меня не устроила, и перешла... Читать полностью

23.04.2025

Вернули деньги за оплату Альфа смарт

Оценка 4

Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил... Читать полностью

21.04.2025

Альфа-чек

Оценка 4

Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на... Читать полностью

21.04.2025

Услуга

Оценка 4

21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении... Читать полностью

21.04.2025

Оперативное решение проблеиы

Оценка 4

Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться с установкой мобильного приложения на IOS

Оценка 5

Нужно было установить приложение банка на устройстве с IOS, но в app store не смог его найти, поэтому 18.04.2025 в 11:11 обратился в чат поддержки со своего старого телефона где... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв о работе службы подержки

Оценка 5

14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его... Читать полностью

17.04.2025