Не дают ни кредитные каникулы,ни реструктуризацию не делают
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Здравствуйте,звонила в альфа, писала в чат, сказали прийти в банк, чтоб оформить кредитные каникулы или реструктуризацию, в банке мне было отказано и в кредитных каникулах и в реструктуризации, показала справки из других банков, что мне другие банки пошли на встречу, такие как тинькофф, совкомбанк и сбербанк, а альфа банк во всем отказал. Справку 2ндфл я предоставила за 23,24 год и то, что я стою на бирже труда, но это всё их не волнует. В стране такая ситуация, а они просто дают во всем отказ. И ещё мне было сказано, что мы подали заявку на реструктуризацию, у вас должны быть просрочки, которых у меня нет, т.е.банк заставляет специально делать просрочку. Меня зовут Александра В. Б-ва 2*.**.19**гр. Реструктуризации или кредитные каникулы просила по 2 кредитным картам. Во всем отказали, я несколько лет всё платила исправно, почему такое отношение. И ещё сотрудник по имени Никита, по хамски начал со мной разговаривать. Прошу принять меры к банку, который отказывает мне в услуге кредитных каникулах и реструктуризации, навстречу клиенту не идут от слова совсем и заставляют делать специально просрочки по кредит.продукту. Начальница такая же, как и её сотрудники, к которой я ходила в 12 окно. Офис банка находится Санкт-Петербург, дунайский проспект дом 31.При чем, как включила камеру, сразу работник Никита отказался от слов своих, что нужно сделать сначала просрочки, а потом подавать на реструктуризацию, начальница заставила меня звонить в банк,якобы они не могут подать заявку на реструктуризацию или кредканикулы, а потом она резко нашла в компьютере, что Никита подал заявку, и мне отказано. Так значит можно подать в банке заявку такую. Просто не хотят работать в банке с клиентами от слова совсем. Прошу принять серьёзные меры к банку, и чтоб мне сделали реструктуризацию или дали кредитные каникулы справки все есть. Заранее, спасибо.
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T13:40:55+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
03.04.2024 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Astoria82
2024-03-26T13:30:05+03:00
По какому закону о реструктуризации или другому нормативному акту, я должна внести 3 платежа, чтоб получить реструктуризацию? Зная, что я не могу их внести, вы специально вгоняете меня в просрочку, о которой вы сказали ещё в банке, чтоб якобы получить реструктуризацию надо допустить просрочку, это почему я должна специально выгонять себя в долги, чтоб вы могли подумать дадите вы мне реструктуризацию или нет? Бессовестные, к вам человек обратился за помощью, когда ещё нет никаких просрочек и просить пойти на уступки....
Альфа-Банк
2024-03-22T14:10:35+03:00
Приветствуем!
Всё проверили и возвращаемся с комментариями.
Реструктуризация предусматривает объединение всех ваших кредитных продуктов. Невозможно реструктуризировать только 1 договор. У вас 2 кредитные карты, по одной из которых вы не вносили ни одного платежа. Как вариант предложили вам внести 3 платежа по карте, после чего можно будет подать заявку.
Дополнительно проверили консультации. Ошибок с нашей стороны не нашли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Отзывчивая сотрудница
user-697212769786
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
5
Альфа-Банк
Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки
user-939521453613
В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи.
Так получилось, что по месту работы в течение 3...
5
Альфа-Банк
Помогли с вопросом по кредитным каникулам
user-550720171520
Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении...
5
Альфа-Банк
Банк решил мой вопрос
user-266315344056
Сотрудник Альфа-Банка Елена помогла в онлайн-чате в районе 12:00 -14:00 04/04-2025 г решить вопрос по возврату ошибочно взысканной комисси. Спасибо!
В большинстве спорных...
5
Альфа-Банк
Альфа банк помог с рефинансированием
user-88328820900
Нерассчитал свою кредитную нагрузку, у меня был:- большой кредит в Альфе
- пустая кредитка в Альфе
- рассрочка в Альфе
В общей сложности кредитная нагрузк была 37 000 рублей в...
5
Альфа-Банк
Единственный банк, к которому осталось доверие
user-490620095551
В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но...
5
Альфа-Банк
Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием
user-76287800138
В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзывчивая сотрудница
Оценка
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
23.04.2025
Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки
Оценка
В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3...
20.04.2025
Помогли с вопросом по кредитным каникулам
Оценка
Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении...
14.04.2025
Банк решил мой вопрос
Оценка
Сотрудник Альфа-Банка Елена помогла в онлайн-чате в районе 12:00 -14:00 04/04-2025 г решить вопрос по возврату ошибочно взысканной комисси. Спасибо! В большинстве спорных...
04.04.2025
Альфа банк помог с рефинансированием
Оценка
Нерассчитал свою кредитную нагрузку, у меня был:- большой кредит в Альфе - пустая кредитка в Альфе - рассрочка в Альфе В общей сложности кредитная нагрузк была 37 000 рублей в...
04.04.2025
Единственный банк, к которому осталось доверие
Оценка
В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но...
20.03.2025
Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием
Оценка
В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести...
17.03.2025