Свой в Альфе

22.03.2024 17:33
1916
7
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Самый противный проект данного банка, любой может зарегестрироваться, участвовать в данном проекте, НО безосновательная блокировка аккаунта, без связи с руководителями данного проекта или их технической поддержкой из-за заблокированного аккаунта!

На горячей линии не знают, что отвечать по моему вопросу, направили в отделение банка или написать в техническую поддержку на самом сайте этого проекта, прекрасно, особенно если я не могу зайти с заблокированного аккаунта! Приходил в банк в Курске, также есть неопытные администраторы, которые посылают с физического отдела в юридический отдел. Полный бардак у Вас.

Отдельное большое спасибо админисьратору Тамара в Курском отделении банка, т.к. помогает мне связаться с вашей псевдоподдкржкой.

Ваше руководство запуская проект должны были в обязательном порядке все продумать, а не вот это вот все. Не смотря на это банк входит в топ 5 по России, а все прлучается через одно место!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T18:59:24+03:00
Спасибо за отзыв. Так как отзыв не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, а относится к работе экосистемы банка, принимаем его без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-03T14:10:18+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и понимаем ваше огорчение. При регистрации мы учитываем многие факторы. По правилам проекта можем применить ограничения без объяснения причин. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
86 197
отзыва
85 161
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли исправить мою ошибку

Оценка 5

Случайно подписалась на Альфа Смарт , заметила только при списании платежа за подписку , написала в чат что хочу оспорить , мой запрос приняли , вернули деньги хоть и были... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по поводу комиссии

Оценка 5

Обратился в чат банка по поводу снятия денег за подписку Альфа-смарт, написал что отключал её, но деньги все равно списали, обратился сегодня 21 июня и буквально через несколько... Читать полностью

21.06.2025

Кешбек

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка. С 25 по 31 мая у них проходила акция. Если ты покупаешь в категории продукты на 5000 рублей, то начисляются баллы в размере 5% на все покупки в... Читать полностью

21.06.2025

Решение вопроса со списанием комиссии Альфа-Банка по подписке

Оценка 5

21 июня написал в Чат банка по вопросу списания комиссии за подписку Альфа, хотел отключить подписку и вернуть деньги. Альфа-помощник составил обращение и через 3 минуты комиссию... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по поводу платежного стикера

Оценка 5

21 июня обращался в онлайн чат в мобильном приложении банка Альфа,по поводу платежного стикера, не понятны были некие формальности по платежному стикеру, помог со средствами... Читать полностью

21.06.2025

Возврат средств за услугу Альфа-чек

Оценка 5

19 июня в чате с банков в приложении Альфа-банк обратилась по поводу списания комиссии за услугу Альфа-чек. При выдаче карты мне не сообщили об её подключении, поэтому списание... Читать полностью

21.06.2025

Решение проблемы с подпиской

Оценка 4

20 июня заметила списание за подписку Альфа-Смарт, которую я не подключала. Я написала в чат приложения, чтобы разобраться в этой проблеме. Бот помог отменить подписку и составить... Читать полностью

20.06.2025