Сервис Заправки АльфаБанка и кассовые чеки

Здравствуйте.

Ранее (в 10.2023) клиенты уже писали свои отзывы о неполучении кассовых чеков при оплате через сервис Заправки Альфа Банка. К сожалению, банк не решил проблему, написав "отписку". Вместе с тем новые пользователи продолжают попадаться. Я не исключение.

Диалог в чате строится так:

- Здравствуйте.

Как получить кассовый чек на операцию оплаты бензина через приложение?

- Квитанцию покажем на экране сразу после того, как заправите бак. 📲 Как получить чек: главный экран — Альфа-Выгодно — [Заправки] — в левом верхнем углу выберите значок чека.

- В этой вкладке чека на операцию нет.

- Вы можете нажать на операцию в приложении, но там будет квитанция, её можете посмотреть или отправить себе на почту.

- Мне необходим кассовый чек о покупке. Это необходимо для бухгалтерии.

- Можете в истории нажать на операцию, далее "квитанция". 

- Мне нужна не квитанция, а кассовый чек, который я могу проверить на сайте налоговой.

- К сожалению можем предоставить только квитанцию в прлиожении.

- Очень сожалею. Это нарушает мои права. Так как я отчитываюсь за это в своей бухгалтерии. Наверно, мне стоит это уточнить в ФНС.

- Кассовый чек мы не сможем предоставить, квитанция это тоже документ.

- К сожалению, недостаточный для бухгалтерии.

- Уточнил информацию, к сожалению кроме квитанции ничего нет.

Скриншоты переписки сохранила. Планирую оформить обращение в ФНС и Роспотребнадзор.

Я сожалею, что вынуждена писать такие обращения и что не имею возможности решить их, не выходя за пределы своего приложения АльфаБанка. 

АльфаБанк, Вы же можете лучше (нормально). Зачем же так?