Интересный метод обмана клиентов
Оценка
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
25 марта 2024 года был крайний день льготного периода по моей карте. Картой пользуюсь, как дополнительным кошельком, хороший льготный период и ставка.
Я внес сумму задолженности, 205 500 рублей, так как приложение предлагало пополнить на точную сумму, на пару рублей меньше, с учетом остатка по карте. До вчерашнего дня я не проверял и не обращал внимания на подставу. Карту заморозил еще 25 марта, чтоб избежать случайных списаний, так как пока в ней нет необходимости.
Как же я удивился вчера, обнаружив, чтоб банк пересчитал сумму на карте, нашел какие то 35 рублей недостатка на этом счету и начислил больше 10 000 рублей процентов за пользование картой.
Альфа-банк, если у вас проблема с деньгами, вы могли просто попросить, а не устраивать такой обман. На карте было достаточно денег, плюс на дебетовых счетах были ХХХ рублей, вы правда считаете, что я настолько глуп, чтоб не доплатить 35 рублей и заплатить за это 10 000, когда деньги без дела разбросаны по счетам?
Второй негатив за последнее время связанный с этим прекрасным банком. Не так давно подключил себе премиум тариф и отрубил спустя пару месяцев. За 2 месяца со мной даже не попробовали связаться, рассказать о преимуществах.
Я получаю зарплату у вас и вы единственный банк, где я не использую премиум тариф. Хотя по одной только зарплате уверен прохожу под критерии с запасом.
Требую от банка отменить неправомерно начисленные проценты. Премиум тариф закрыл, видимо нужно подумать и о переводе зарплаты в другой банк.
Администратор народного рейтинга
2024-04-03T15:58:39+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2024-03-29T14:37:09+03:00
Приветствуем!
Готовы пойти на встречу и вернуть проценты, если погасите всю задолженность с процентами до 31.03.2024 включительно.
Хотим отметить, что ошибок в начислении не было. Вы вышли за рамки льготного периода, поэтому мы начислили проценты. Он действовал с 16 декабря 2023 по 25 марта 2024.
Если до даты окончания беспроцентного периода вы не погашаете долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
Также проверили работу приложения — сбоев не было. Сумму задолженности отображали верно.
Мы действуем по условиям договора.
Касаемо премиального обслуживания. Проверили информацию и не можем её подтвердить. 24 ноября 2023 в чате мы рассказали вам условия и преимущества премиального пакета. После вашего согласия перевели вас на новые условия.
Напишите в комментариях после погашения, если такой вариант вам подходит. В этом случае вернём деньги до 3 апреля включительно.
UPD: Проценты вернули на ваш счёт.
Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрое оформление кредитной карты, которую закрыла по ошибке
openid.mail.ru/mail/kiss926
24.06.2025г. увидела,что, произошло списание комиссии за обслуживание кредитной карты за следующий период пользования карты. Обратилась в чат мобильного приложения Банка, мне...
5
Альфа-Банк
Разъяснили процедуру начисления кешбэка за покупки по картам банка
user-916913404038
Я являюсь владельцем 2-х дебетовых и 2-х кредитных карт банка, при этом для совершения покупок пользуюсь только одной из них и по ней получаю кешбек за траты, совершенные в течение...
5
Альфа-Банк
Мой визит в отделение Альфа-Банка по адресу пр. Ленина, 13, Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край
user-224722374801
Я пришел в отделение Альфа-Банка 17.07.25 за дебетовой и кредитной картой. Была достаточно большая очередь, но долго ждать не пришлось, через пол часа сотрудник Наталия помогла мне...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию за годовое обслуживание
user-989522373305
Добрый день.Хочу поделиться опытом. 28. 07.2025 г.в мобильном приложении банка обратился в чат банка с просьбой вернуть 990 р.за годовое обслуживание по кредитной карте. Ответив...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за страховку
Марат25
При оформлении карты мне не сообщили о наличии услуги страхования, 23 июля списали стоимость обслуживания, 28 июля заметил, стоимость всего 150 рублей, но я не планировал...
5
Альфа-Банк
Вернули деньги на ежегодное обслуживание карты
user-147616348600
Здравствуйе, хочу выразить благодарность за возмещение денежных средств за обслуживание кредитной карты, я не пользовался ей очень долгое время, но заблокировать ее я почему-то...
5
Альфа-Банк
Возврат списанной комиссии
user-659422369234
24 июля 2025 г. оплачивала билеты на концерт и по недогляду выбрала оплату переводом на ЯндексБанк. Так перенаправил сервис Яндекс-Афиши :-( Таким образом была списана комиссия с...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрое оформление кредитной карты, которую закрыла по ошибке
Оценка
24.06.2025г. увидела,что, произошло списание комиссии за обслуживание кредитной карты за следующий период пользования карты. Обратилась в чат мобильного приложения Банка, мне...
29.07.2025
Разъяснили процедуру начисления кешбэка за покупки по картам банка
Оценка
Я являюсь владельцем 2-х дебетовых и 2-х кредитных карт банка, при этом для совершения покупок пользуюсь только одной из них и по ней получаю кешбек за траты, совершенные в течение...
28.07.2025
Мой визит в отделение Альфа-Банка по адресу пр. Ленина, 13, Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край
Оценка
Я пришел в отделение Альфа-Банка 17.07.25 за дебетовой и кредитной картой. Была достаточно большая очередь, но долго ждать не пришлось, через пол часа сотрудник Наталия помогла мне...
28.07.2025
Вернули комиссию за годовое обслуживание
Оценка
Добрый день.Хочу поделиться опытом. 28. 07.2025 г.в мобильном приложении банка обратился в чат банка с просьбой вернуть 990 р.за годовое обслуживание по кредитной карте. Ответив...
28.07.2025
Возврат комиссии за страховку
Оценка
При оформлении карты мне не сообщили о наличии услуги страхования, 23 июля списали стоимость обслуживания, 28 июля заметил, стоимость всего 150 рублей, но я не планировал...
28.07.2025
Вернули деньги на ежегодное обслуживание карты
Оценка
Здравствуйе, хочу выразить благодарность за возмещение денежных средств за обслуживание кредитной карты, я не пользовался ей очень долгое время, но заблокировать ее я почему-то...
28.07.2025
Возврат списанной комиссии
Оценка
24 июля 2025 г. оплачивала билеты на концерт и по недогляду выбрала оплату переводом на ЯндексБанк. Так перенаправил сервис Яндекс-Афиши :-( Таким образом была списана комиссия с...
28.07.2025