Ужасное поведение представителя банка и навязывание продукта

28.03.2024 22:34
695
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Начну с самого начала,чтобы вы могли понять картину происходящего полностью.28.03 я приехала в торговый центр "Мермелад" в г.Оренбург чтобы забрать маму,сидела в кресле,смотрела ленту новостей и ждала пока она освободиться,до закрытия ТЦ оставалось около 15-20 минут. Тут ко мне подходит парень в девушкой (представители Альфа-банка) и парень сначала просто спрашивает являюсь ли клиентом их банка,после моего положительного ответа интересуется,почему у меня тогда нет их платежного стикера,я говорю,что он мне не нужен,после он начинает активно навязывать мне различные предложения банка и не отступает после моих многочисленных отказов. Затем он предлагает карту с кэшбэком 3000 тысячи рублей,от которой я тоже отказываюсь,у меня нет желания ничего сейчас заводить,я приехала пол закрытие тц,после работы,уставшая,чтобы забрать маму,просто хочу спокойно посидеть,человек этого не понимает. После того,как я сказала,что мне не нужен этот кэшбэк он сказал,раз мне не нужны три тысячи в месяц,я могу перевести их ему и начал диктовать свой номер,в моих попытках отказаться от всех его предложений,я просто устала и перевела ему эти три тысячи,после чего он довольный развернулся и ушёл. Я понимаю,что это его работа,но когда он видит,что человеку это совсем не интересно,он уже несколько раз отказал,можно ведь и не навязываться. Это единственный банк в моей практике,который так сильно навязывает свои услуги и продукты. Оказалось что спокойной времяпрепровождение и возможность не слушать представителей этого банка стоми 3000 тысячи, ничего страшного для меня не случилось,наверное этому парню они нужнее,раз он так яростно просил перести мне ему эти деньги,раз мне не нужен их кэшбэк. Научите пожалуйста своих сотрудник чувству такта и вовремя отступать,не навязываясь и не оставляя после себя неприятные впечатления от представителей банка. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-03T17:31:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Деньги уже на вашем счёте. Также проработали эту ситуацию с сотрудником и приняли необходимые меры. Понимаем, что такие ситуации недопустимы. Мы не хотим оставлять неприятные впечатления об обслуживании, поэтому сделали подарок 🎁 Его сможете увидеть до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули денежные средства, списанные за комиссию

Оценка 5

1 июля списали комиссию за услугу "Альфа-чек". При обращении в мобильном приложении о несогласии клиента со списанием денежных средств вернули деньги через 3 минуты. При этом... Читать полностью

01.07.2025

Грамотные работники поддержки

Оценка 4

Выбрала категорию кешбека на июль10% на транспорт. 30 июня в 21:19 написала в поддержку и спросила на какую минимальную сумму оплаты будет начисляться кешбек, так как в Альфа... Читать полностью

30.06.2025

Кешбэк на май на все покупки 1 %, в барабане на продукты выпало 2%. Какой кешбэк будет в продуктовых магазинах в итоге на май месяц?

Оценка 5

Добрый день. 2 мая 2025 г в 11:06 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне ответила менеджер Нане. Где кешбэк выбрала 1 % на все покупки, и в барабане выпало 2 % на... Читать полностью

30.06.2025

Получила нужную категорию кэшбека благодаря поддержке в чате

Оценка 5

В июне в приложении Альфа Банка я увидела задание: «Совершите покупки на 10 000 ₽ в категории "Маркетплейсы" — получите 5% кэшбэка в категории "Продукты" на следующий месяц». Я... Читать полностью

30.06.2025

Как поучаствовать в акции "Товар за 1 рубль в Яндекс Лавке"

Оценка 5

Добрый день. 17 апреля 2025 г. в 17:02 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне быстро ответила менеджер Светлана. Прочла у вас в мессенджере про акцию. Товары в Яндекс... Читать полностью

30.06.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Давно слышала рекламу вклада Юбилейный Альфа-Банка. До этого клиентом никогда не была. Интересный %, малая сумма и короткий период сыграли свою роль. Нашли ближайшее отделение в... Читать полностью

30.06.2025

Списание комиссии

Оценка 5

30.06 списали деньги за комиссию, я естественно не сразу заметила, через несколько часов зашла в банк и обнаружила минус по карте, поддержка быстро ответила и объяснила за что... Читать полностью

30.06.2025