Выплата приветственного бонуса

Всем здравствуйте!

Сложилась неприятная ситуация при попытке стать новым клиентом Альфа-Банка. Суть в следующем: на данный момент Банк проводит Акцию в Альфа-Инвестициях, где обещает за выполнение определённых условий начислить подарочных акций на брокерский счёт, и так же проводится Акция в Альфа-Банке где банк обещает 1000 рублей новым клиентам при регистрации по определённой ссылке. Я принял решение сначала принять участие в Акции от Альфа-Инвестиций, так как там срок участия до 30.04.24, а потом когда будет необходимо продать подарочные акции и вывести деньги, оформить дебетовую карту по акционной ссылке и таким образом собрать все плюшки от банка:) 

Скачал приложение Альфа-Инвестиции, прошёл процедуру регистрации, но в приложение войти не смог. Высвечивалось следующее сообщение: 

Не получилось загрузить. Уже знаем, в чём дело, и чиним. Попробуйте зайти позже.

https://hkar.ru/18MNy

Думаю, ок, всякое может быть, зайду позже. Далее перезванивает оператор поддержки с номера +7985632****, девушка с приятным голосом, имя к сожалению не запомнил, и поздравляет меня с тем, что мне оформлена виртуальная Альфа-Карта и предлагает получить мне пластиковую...

https://hkar.ru/18MNA

Я ей пытаюсь объяснить, что я не подавал заявку на оформление карты, что я открываю брокерский счёт, а карту я планировал оформить позже по акционной ссылке и получить за это 1000 рублей как новый клиент. На что она говорит, что получить 1000 рублей вы уже не сможете, так как мы вам уже выпустили виртуальную карту и новым клиентом вы не являетесь. После непродолжительного разговора в котором мне объясняли все плюсы Альфа-Банка я подытожил, что карту я не оформлял, оформлять буду по акционной ссылке и попрощался.

Далее решил всё же попробовать оформить карту по акционной ссылке, но после заполнения всех полей и отправления заявки получил сообщение: У вас уже есть карта. Раньше вы уже выпустили цифровую карту - получите её пластиковую версию

https://hkar.ru/18MOr

Напоследок позвонил в службу поддержки клиентов по номеру 88002000000, оператор подтвердил мне что участвовать в акции для новых клиентов я не могу так как ранее оформил цифровую карту, помочь он ничем не может, в ручном режиме в участие в акции они включить не могут...

https://hkar.ru/18MOq

Резюмирую. Сказать что-то хорошее или плохое о банке немогу, так как пока не получилось попользоваться его услугами. Но первое знакомство было полностью испорчено сложившейся ситуацией, и нежеланием службы поддержки идти навстречу клиенту. Достаточно часто читаю, что другие банки не отказывает допустить к участию в акции в индивидуальном порядке клиентов которые что-то проглядели или где-то не успели, это и есть клиенториентированность. Искренне желаю Альфе не стесняться этого, и взять эту практику на вооружение:)

Всем спасибо что дочитали отзыв! Желаю вам не попадать в такие ситуации!