Странная игра в мобильном приложении, в которую, вероятно, невозможно выиграть

Чтож, недавно хвалил Альфа-банк, а теперь настало время высказать своё недоумение.

Итак, недавно Альфа-банк разместил в своём мобильном приложении игру "Хватайка", в которой можно выишрать телефоны, наушники и немного денег. Давали одну попытку игры в день плюс дополнительную попытку за каждые потраченные 2000р. Я очень много трачу картой, и поэтому решил попытать счастья.
Как я уже выше сказал, я много трачу картами Альфы, это у меня основная карта для трат, поэтому, по теории вероятности, хоть какой-то приз мне должен был выпасть.

Общее количество попыток - более 500! Да-да, я не ошибся ноликом (повторюсь ещё раз - я много трачу, и Альфа - это моя основня карта для трат), именно более 500 (ПЯТЬСОТ)!!!

И что вы думаете? Думаете, я выиграл хоть что-нибудь?
Как бы не так! За эти более 500 попыток я так и не смог собрать 5 животных одного вида и мне ниразу не выпал шарик с деньгами! Ни-ра-зу!

В связи с этим у меня вопрос к сотрудникам Альфа-банка - скажите, а в эту игру можно выиграть?

Правда?

Правда-правда?
А какую вероятность выигрыша вы заложили в игру, если за полтыщи попыток не выпало ни одной выигрышной комбинации?
И вообще - а там точно есть призы?
Проверьте пожалуйста, потому что, как программист по образованию, я имею некоторое представление о теории игр и теории вероятности, и у меня закрадывается подозрение что вы просто забыли предусмотреть призы для этой игры. Мне только жаль своего потраченного времени.

Оставлю этот отзыв без оценки, но надеюсь увидеть ответ (причём содержательный, а не отписку) по поводу этой странной игры без призов.