Не платят кэшбэк по Альфа Пэй
25.03.2024 я подключила повышенную категорию кэшбэка на апрель 2024 "Кэшбэк 3% на все при оплате Альфа Пэй". 01.04.2024 подключила карту к Альфа Пэй после чего оплатила покупку в магазине этим способом на сумму 339 руб 97 коп. Исходя из условий 3% кэшбэк по этой операции должен быть 9, но в приложении в истории операция я увидела что рассчиталось 3 что составляет 1%.
01.04.2024 в 19:58 я позвонила на горячую линию, чтобы рассказать о ситуации, решить эту проблему и при необходимости составить обращение. Сотрудница, которая меня консультировала, сказала что никакого обращения ненадо, а надо ждать до 10 мая 2024 пока не выплатиться кэшбэк за апрель и только если он будет 1% а не 3% тогда и составлять обращение.
При этом в момент консультации на заднем фоне у нее лаяла собака из-за которой она отключалась от разговора.
Итог звонка на горячую линию: моя проблема не решена - процент рассичитан неверно и в обращении мне отказали.
Так как и другие операции скорее всего будут также рассчитаны неверно я не буду платить не только альфа-пэй но и просто картами альфа банка до тех пор пока, пока не исправят ситуацию.
- Обман в кэшбэке.
- Низкий уровень квалификации сотрудников горячей линии.
- Отказ в составлении обращения.
Требую по операции от 01.04.24 на сумму 339 руб 97 коп (магазин перекресток) отобразить в приложении верный кэшбэк 3% по альфа-пэй (что составляет 9 баллов а не 3 балла), с последующей выплатой в мае.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списание комиссии
31.05.25 я написал в приложении в чат Альфабанка, для того что бы решить вопрос списания комисси, с моей кредитной карты. сотрудник ответил быстро и мой вопрос тоже решил быстро...
Отключение платной услуги
24 мая в 15:46 я обнаружил что на кредитной карте произошло списание, увидел что списали за Альфа чек который я не подключал.Обратился в чат где оспорил это списание с помощью бота...
Благодарность оператору чата поддержки Елизавете
30 марта 2025 года у меня возник вопрос по поводу оплаты задолженности по кредитной карте. Банк мне прислал сумму минимального платежа , оплатить до определённой даты, 18 апреля. А...
Списание комиссии
31.05.2025 обнаружил списание комиссии по кредитной карте,через приложение мобильного банка позвонил оператору Исении,которая мне объяснила,что это за комиссия,я был не согласен и...
Плата за обслуживание по кредитке Альфа travel
Так получилось, что пользуюсь кредиткой Альфа travel с июля 2024 года , скоро заканчивается год обслуживания по кредитной карте, первый год обслуживания 0 руб, в связи с этим у...
Альфа банку доверяю
Больше месяца назад от альфа-банка пришло уведомление что мне подключено смс-информирование с бесплатным пробным периодом на 1мес. Когде закончился пробный бесплатный период, я...
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка
У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца...