Денежный перевод по системе Swift и ibain

03.04.2024 12:18
638
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
20 Марта я обратилась в чат Альфа банка в 17:16. Меня интересовал платёж из Турции по системе Swift. Ответила девушка Ксения, но сразу же перевела меня на профильного специалиста Юлию. Юлия минут 15 разбиралась в моем вопросе, я уже думала, что и не ответит. Но Юлия написала мне и сообщила, что по система swift платёж не пройдёт, что есть swift только на юани и белорусский рубль. После я написала 23 марта в 6:45 (по местному времени), так как меня волновал мой вопрос. Мне ответила оператор Мария, которая снова перевела меня на коллегу, который специализируется на данном вопросе. Ответила Полина, которая сказала, что они не могут знать заранее заблокируют ли swift перевод и будет ли он возвращён обратно. Я отправила им информацию, которую мне писали ранее. Я уточнила так же про ibain. Специалист Полина ответила, что мне необходимо уточнить информацию на сайте https://www.iban.ru/ Спасибо большое за чат поддержку альфа банка. Всё доступно объяснили
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T12:08:10+03:00
Письмо со скриншотами получили, спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-08T09:53:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли решить проблему с переводами

Оценка 5

Написала в чат-поддержку 24 августа с просьбой выключить код при переводе,ибо не очень удобно было пользоваться. Сотрудник Оксана объяснила,что отключить нельзя,но можно добавить... Читать полностью

27.04.2025

Спасибо онлайн-поддержке банка!

Оценка 5

16 апреля 2025 где-то в 22:46 я написал в онлайн-поддержку банка, дабы узнать, за какие переводы в банке взимается комиссия. Я задал этот вопрос в чат, и в чат подключился... Читать полностью

27.04.2025

Комиссия за перевод в другой банк

Оценка 5

27.04 переводил деньги со своей альфа карты в сторонний банк, спустя 5 минут обнаружил снятие комиссии за перевод. сразу написал в онлайн чат с банком, оператор Мария ответила... Читать полностью

27.04.2025

Возврат средств

Оценка 5

Альфа банком пользуюсь давно. Очень нравится скорость решения проблем. 13.04.2025 совершил покупку в магазине Магнит на кассе самообслуживания. Деньги у меня списались с карты. А... Читать полностью

26.04.2025

Проблема с переводом

Оценка 5

20 апреля я столкнулся с проблемой,мне не могли делать перевод на карту через СБП,поэтому я написал в чат банка и сотрудник Олег быстро решил проблему отключив второй профиль... Читать полностью

26.04.2025

Помогли узнать статус перевода

Оценка 5

23 апреля оплачивала за детский сад по реквизитам в квитанции (не сработал QR-код). Через часа 1,5 после оплаты пришло уведомление, что оплата не прошла, но в разделе операций... Читать полностью

25.04.2025

Вернули деньги за минуту

Оценка 5

Всем здравствуйте, недавно списали деньги за услугу альфа-чек и я пришел в недоумение, вот якобы как так. Написал в поддержку и мне скинули ссылку на создание обращения. Я создал... Читать полностью

24.04.2025