Вопрос по доходу и налогу

17 марта 2024 в 12 час 37 мин я обратилась в он-лайн чат Альфа-банка. Мне нужно было помочь разобраться по ситуации: в моем личном кабинете налогоплательщика в разделе "Доходы" появился документ "Справка о доходах и суммах налога физического лица" за 2023г. по налоговому агенту АО "Альфа-Банк". Указана моего сумма дохода по данному налоговому агенту- 11 100 руб. Также в документе указана сумма налога 2485 руб. 

Проценты по вкладам и налоги по вкладам- отражены в другом разделе личного кабинета, но это не те суммы. 

Мне нужно было помочь разобраться что это за доход (11 100 руб.) ? И нужно ли мне платить указанный налог (2485 руб.) ?

Только я позвала оператора, даже не успев написать вопрос, к чату присоединилась специалист Анна (в 12 час 38 мин, через 1 минуту). Она поприветствовала меня по имени и прочитав мой вопрос написала: "Сейчас я посмотрю данные и вернусь к вам. Прошу дать мне немного времени."

Изучив мой вопрос и отправленые мною фото, Анна написала что данный доход был получен в результате участия в акции, рекламе. И задала мне уточняющий вопрос, участвовала ли я в акциях банка, являлась ли победителем.  

Я действительно, в 2023 я участвовала акции "плата за отзывы" об Альфа-Банке на сайте банки. ру и сайте сравни.ру.

Далее меня консультировал специалист Михаил. Михаил сказал, что зарегистрировал обращение с просьбой проверить информацию за какой именно доход выставили налог, так как сумма выплат по акциям меньше той, что направили в ФНС. Ориентировочный срок рассмотрения 1 календарный день. И подсказал где можно посмотреть статус моего обращения в приложении и также сказал что по результатам отправит уведомление. 

Действительно, на следующий день (18 марта 2024) мне пришел ответ банка на мое обращение: " В 2023 отражены доходы по программам лояльности (код дохода 2740). Указанные доходы облагается НДФЛ по ставке 35 %, при этом в соответствии с п 28 ст 217 НК РФ, к данному доходу применяется налоговый вычет (код вычет 505) в размере 4000 руб в год, который уменьшил налогооблагаемую базу. Общая, сумма дохода составила 11 000 руб. Вычет составил 4 000 руб. Налогооблагаемая база 7 100 руб. Сумма налога исчисления и удержанная 2485 руб."

Благодаря консультации и ответу удалось выяснить происхождение дохода, а также то что выставленный мне налог уже удержан и мне ничего уплачивать не надо. Мне не пришлось ехать в банк, чтобы это выяснить, все удалось решить в он - лайн режиме быстро, четко, результативно и по существу. Специалисты Анна и Михаил показали себя компетентными сотрудниками. Кроме того вежливыми - приветствовали по имени, просили немного подождать, благодарили за обращение, желали хорошего дня, что очень приятно. Больше чем отлично! Спасибо!