Заблокированная сумма операция в обработке (заблокировали оплату за детский сад?)

06.04.2024 14:11
15304
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

добрый день, оплачивал как обычно 2 квитанции из десткого сада (по уходу за ребенком и за допы) по qr коду, всё прошло как обычно. но когда я попытался сохранить чеки (чтобы переслать их воспитателю) в истории операций, то увидел что платеж объединился в одну строку с пометкой "Заблокированная сумма". и невозможно нигде скачать никакой информации о том я совершал платеж, в чате операторы сказали что у них всё как обычно и платеж ушел, нужно подождать 3 рабочих дня, но никакой информации о том что я совершал платеж они предоставить также не могут. квитанции старшего ребенка оплатил через другой банк, всё прошло без проблем. как обычно альфа банк всё через...Советую всем уходить от него как собственно и поступлю я.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-11T10:21:34+03:00
Рассказали ли вам в чате о том, что банк ожидает ответ от банка получателя об успешности или отмене операции и после этого меняет статус? 19.04.2024 10:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-08T11:21:25+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. В приложение показываем статус платежа. Если видите, что сумма заблокирована, значит, мы временно её заморозили, чтобы вы не смогли потратить деньги дважды. Дело в том, что мы ожидаем ответ от банка получателя об успешности или отмене операции. Как только эта информация поступаем нам, мы меняем статус в течение нескольких минут. Платежку в приложении можно получить только после списания денег. До этого вы можете сделать выписку. В ней показываем все движения по счёту. Всю эту информацию также рассказали в чате. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

списали деньги за пакет услуг про который я не знала  сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!!  сначала... Читать полностью

01.05.2025

Отличнее не бывает

Оценка 5

приятного вечера читатели сайта, хочу сказать большое спасибо альфа банку , как всегда на высоте , быстро помоги когда попала в тупик, а именно возникла необходимость поменять... Читать полностью

01.05.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

17 апреля я обратился в чат с банком с целью задать вопрос о получении бонуса за полученную мной карту. Сотрудница Ирина сразу взялась решать ,заданный мной вопрос.Ирина очень... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025