Нарушают права клиентов и гражданский кодекс Российской Федерации

09.04.2024 15:50
282
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заблокировали счета и карту, просят документы подтверждающие легальность денег, которые чисто технически не возможно им предоставить. Мне отказывают в закрытие счета и перевода денег в другой банк по реквизитам. ЛК заблокирован, а поддержка просто тупо игнорит... Коммерческая организация Альфа-Банк нарушает мои права как гражина на РФ!!! Прошу человека который будет от лица банка говорить о том что они не могут этого сделать (закрыть счет, и перечислить деньги в другой банк) пока я не предоставлю документы. Прочтите заранее ГК РФ 859 пункт 1, и пункт 5. и только после этого, пишите ваши ответы! Это единственные деньги которые у меня остались, мне на что есть и оплатить коммунальные услуги!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T16:27:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 06.06.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-13T11:50:28+03:00
Приветствуем! Мы перевели остаток и закрыли вам счета. Также хотим прокомментировать ситуацию. По условиям нашего договора https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 110
отзыва
84 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение по поводу комиссии

Оценка 5

Обратился в чат банка по поводу снятия денег за подписку Альфа-смарт, написал что отключал её, но деньги все равно списали, обратился сегодня 21 июня и буквально через несколько... Читать полностью

21.06.2025

Кешбек

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка. С 25 по 31 мая у них проходила акция. Если ты покупаешь в категории продукты на 5000 рублей, то начисляются баллы в размере 5% на все покупки в... Читать полностью

21.06.2025

Решение вопроса со списанием комиссии Альфа-Банка по подписке

Оценка 5

21 июня написал в Чат банка по вопросу списания комиссии за подписку Альфа, хотел отключить подписку и вернуть деньги. Альфа-помощник составил обращение и через 3 минуты комиссию... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по поводу платежного стикера

Оценка 5

21 июня обращался в онлайн чат в мобильном приложении банка Альфа,по поводу платежного стикера, не понятны были некие формальности по платежному стикеру, помог со средствами... Читать полностью

21.06.2025

Возврат средств за услугу Альфа-чек

Оценка 5

19 июня в чате с банков в приложении Альфа-банк обратилась по поводу списания комиссии за услугу Альфа-чек. При выдаче карты мне не сообщили об её подключении, поэтому списание... Читать полностью

21.06.2025

Подача обращения

Оценка 5

В мобильном приложение увидела списание комиссии,в Чате мне помогли составить обращение в банк на возврат комиссии,все быстро и оперативно решилось 👍 Составили обращение,бот... Читать полностью

19.06.2025

Быстро помогли решить проблему

Оценка 4

19 июня обнаружила списания на протяжении 3-х месяцев за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Списания были раз в месяц по 99 рублей Подала обращение о возврате средств... Читать полностью

19.06.2025