Банк вернул оплату за Альфа-чек

12.04.2024 13:11
291
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу похвалить Альфа-Банк за своевременное возвращение неправильно списанной оплаты за услугу Альфа-чек. При оформлении карты курьер неправильно меня проинформировал, по поводу срока пользования этой услугой, мне было сказано, что я могу в течение 2х месяцев пользоваться бесплатно услугой Альфа-чек, и только потом отключить эту услугу, так как с 3го месяца с меня будет сниматься 99 р в месяц. А с меня сняли оплату за эту услугу на следующий день. Написала в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка, и мне в течение 5 секунд вернули сумму списания. Отличный банк, всем рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-17T10:56:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 24.04.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
user-593917744445
2024-04-23T20:08:16+03:00
Я всё отправила.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-22T12:51:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 276
отзыва
92 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в банк

Оценка 5

Добрый день 09.07.2025 года позвонил в банк с вопросом о том что получил стикер для оплаты который меня не устраивает так как он был больших размеров, сотрудница банка (к сожалению... Читать полностью

10.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Не пользовалась пару месяцев картой, 29 мая и 29 июня списали комиссию за подписку на услугу "Альфа-Чек". Ничего не подключала самостоятельно, решила обратиться в чат. Бот... Читать полностью

10.07.2025

Быстрое реагирование на запрос

Оценка 5

10.07.2025 оставила обращение о списании средств за подписку ,о существовании котороу не знала . Приятно увивил сервис оставления обращений -все быстро и просто ,бот формирует... Читать полностью

10.07.2025

Накрутила в барабане 100% кэшбэк

Оценка 5

            Недавно у меня случился маленький финансовый восторг!! В Альфа-банке на июнь месяц накрутила в барабане 100% кэшбэк на книги !)) И сегодня мне начислили 5000рублей... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

9 июля обратилась в чат-поддержку с просьбой вернуть деньги, которые сняли как комиссию за пакет услуг. Ранее я хотела ее отключить, и думала, что отключила, но видимо не... Читать полностью

10.07.2025

Потерял карту

Оценка 5

2 июля потерял дебетовую карту, думал, как лучше поступить, решил обратиться в отделение банка, сотрудник банка помог в решении этого вопроса, сразу закрыли старую карту, оформили... Читать полностью

10.07.2025

Решение вопроса

Оценка 5

10 июля обратилась в чат помощник альфа банка, так как была списана комиссия за перевод в приложении с карты в другой банк, в чате оперативно ответили, разобрались в ситуации, и... Читать полностью

10.07.2025