Заблокировали в банке

16.04.2024 10:14
241
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

был клиентом банка, забыл куда положил свою карту, так как долго не пользовался. пришел в офис, хотел выпустить новую карту, но к сожалению сказали, что я заблокирован в банке без объяснения причин.. очень бы хотелось получить ответ почему и разбло свои счета.. хочу быть клиентом альфа банка. надеюсь отзыв поможет в данном вопросе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-25T16:48:51+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-25T16:48:51+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить приложение и действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций, как получилось ранее в вашем случае. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие клиента в офисе с паспортом и телефоном. Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в отделение банка документы об операциях с деньгами 04.06.2020 года: справки, чеки, квитанции от отправителей денег для подтверждения операций их поступления на счёт. Хотим отметить: принимаем только оригиналы справок и выписок по счетам на бумажном носителе с оригинальной печатью банка отправителя. Проверили работу сотрудников. Нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
123 694
отзывов
111 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

Всем привет. Столкнулся с проблемой, списали комиссию за уведомления, обратился в чат приложения, сотрудники всё рассказали и показали, вернули денег на счет, вроде, всё... Читать полностью

29.07.2025

Легко решить вопрос в чате банка

Оценка 4

В июле 2025 списали плату за уведомления, которые мне не нужны ,но они были подключены по умолчанию, о чем я был не в курсе. При обращении о проблеме в чат альфа банка всё решили... Читать полностью

29.07.2025

Потеря карты и кредит

Оценка 5

В ноябре 2024 года, потерял карту, заморозил. Появился какой то минус. Написал в чат банка в мобильном приложении. Хотел узнать про долг и про перевыпуск карты. Объяснили что за... Читать полностью

29.07.2025

Наложен арест

Оценка 5

3 июня, на карту был наложен арест, ошибся судеьный пристав, написала в поддержу банка, оператор Алина в течении 10 мин разобралась с ситуацией, и сняли арест, удобно что не... Читать полностью

29.07.2025

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

28.07.20025 я обратилась в отделение Альфабанка с просьбой решить вопрос по возврату комиссии за обслуживание карты (стикер на айфон), который мне был ранее выдан вместе с... Читать полностью

29.07.2025

Была нужна помощь в изменении номера телефона

Оценка 5

Обратилась за помощью к сотруднице банка в офис г. Красноярск на ул.Копылова 66. Нужно было сменить номер телефона, привязанный к мобильному банку. При оформлении карты ошиблась и... Читать полностью

29.07.2025

Общение в онлайн чате банка

Оценка 4

Обратилась в службу поддержки с запросом на предоставление платежного поручения за прошлый год, где должна была быть указана моя фамилия.К сожалению, процесс решения занял гораздо... Читать полностью

29.07.2025