Отдых с Альфа Тревел и поиск виноватых
Бронировали отель через приложение Альфа банк, в разделе Тревел, чтобы был кешбэк. Выбрали дату, оплатили. При бронировании не было указано, что спа зона будет закрыта, что даже тренажёрный зал будет закрыт, наоборот включено в стоимость спа и бассейн. В день заезда, хорошо решили узнать у самого отеля про парковку, где и узнали, что спа не работает. Конечно, возврат денег в день заезда уже не возможен. Написали в поддержку Альфа банка с просьбой о переносе или возврате средств, где услышали отказ. И что сами виноваты, нужно было зайти на сайт отеля и все узнать, а после бронировать и возмущаться. Что Альфа банк снимает с себя все обязательва посредника предоставления услуг и ссылается на отель.
......."Уважаемая Юлия, хотели бы пояснить, что В силу того, что в части предоставления услуг бронирования отелей мы не работаем с отельерами напрямую. а получаем всю информацию от поставщика услуг.
Информация о закрытии спа-зоны была предоставлена на сайте при бронировании. К сожалению, отель отказал в коррекции дат, бронированию был проставлен статус "незаезд". "....
Они не работают с отелем, но предоставляют услугу, о всех остальных нюансах вы должны побеспокоиться сами.
Очень классно, Альфа банк, спасибо за испорченный праздник..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Получение информации через онлайн чат банка
Здравствуйте. 19 июня 2025, находясь в соседнем населенном пункте, понадобился банкомат Альфа банка для снятия наличных. Обратилась в онлайн чат узнать где в этом населенном пункте...
Помощь от сотрудника банка
Сотрудник Никита ,обращалась в чат альфа банка, быстро и качественно помог решить проблемы с списанием денег за пуш уведомления ,так как практически не пользуюсь этой функцией...
Решение о возврате денежных средств за ошибочно подключённую услугу.
Спасибо за быстрое решение моего вопроса! Через приложение увидел, что списались деньги за подписку Альфасмарт, я такой услуги не заказывал, наверно случайно набрал. Обратился в...
Спасибо за оперативность
18 июня, была проблема в вчера решил закинул 500 в банкамат закидываю он у меня зажувал начал громко работать потом съел деньги не пришли я позванил мне ответили очень быстро...
Отмена подписки
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа-Банка за быструю и профессиональную помощь в решении моего вопроса.После выпуска карты я подключил подписку с бесплатным пробным периодом...
Помощь в начислении кэшбека.
Добрый день! 5 июня обращалась в онлайн - часть Альфа-Банк с просьбой о помощи. Мне был не начислен кэшбэк по операции. В данном вопросе мне помог сотрудник Надежда. Она очень...
решили проблему
увидела списание, сначала испугалась. написала в поддержку, объяснили и помогли решить проблему, все супер. отключили мне списания и вернули деньги, быстро и удобно и ничего...