Враньё и неудобство

17.04.2024 14:41
1816
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Закладную отправляют подписывать на ул. Щипок в рабочие дни с 9-18. На запрос у официального представителя банка по адресу Domsdan@alfabank.ru ответили 05.03, что если неудобно ехать через всю Москву, " Возможно получить закладную по адресу:

Звенигородка г Москва, Пресненский р-н, Звенигородское шоссе, д 18/20 к 1 ". Приехала на Звенигорожское ш. 17.04, сотрудники без бейджиков отправили на ул. Щипок, отказали в получении закладной, претензию сказали писать на сайте. ответить мне почему меня дезориентировали не смогли, как и помочь собственно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T13:03:28+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 12.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-23T14:24:03+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вопрос решили в офисе. Хотим объяснить, почему так произошло. 19.февраля вас пригласили получить закладную в офис по адресу ул. Щипок, д 11 стр. 1. Так как вам было неудобно, мы предложили обратиться в Ипотечный центр по другому адресу. Позже мы получили информацию от руководителя отделения, что они больше не проводят выдачу закладной. Простите, что ввели в заблуждение и потратили ваше время. В качестве извинения приготовили для вас подарок. Информацию уже направили в виде пуш-уведомления на номер телефона. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком... Читать полностью

31.05.2025

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025