Выданная дебетовая карта не опознается интернет-банком

18.04.2024 20:52
1237
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с Газпромбанком. Поскольку работаю в бюджетной сфере, ГПБ является одним из рекомендованных банков для получения зарплаты.

Заказала онлайн обычную неименную дебетовую карту МИР, заполнила анкету. Подождала несколько дней, и 1 апреля мне ее привез представитель.

В интернет-банке мой номер телефона принимается, и далее система просит ввести номер карты и CVC. Меня с номером этой карты не пустило - пишет, что неправильная карта или CVC.

Позвонила в службу поддержки первый раз - представитель банка меня аутентифицировал, попросил кодовое слово, проверил и сказал, что в некоторых случаях нужно до 5 дней на активацию счета. ОК, подождала.

Позвонила через неделю второй раз - представитель сказала, что проблему видит, составила обращение, ждите смс.

Прошла еще неделя, позвонила третий раз - представитель сказала, что обращение может рассматриваться 30 дней и пока не рассмотрено. 

Итого карта на руках есть, номер счета есть, но интернет-банк не работает, использовать карту нельзя. 

Я думаю, для обычной, неименной, новой карты МИР - здесь чересчур много приключений, уже прошло 18 дней и еще может до 30 дней. Я у этого банка не кредит прошу или операцию оспариваю, а просто хотела получить дебетовку и перевести зарплату. В моем понимании это рутинная операция.

Придется потратить выходной - сходить в отделение Газпромбанка, все закрыть и получить бумагу, о том, что все закрыто, чтобы через 30 дней не произошло еще каких-то сюрпризов, когда произойдет-таки рассмотрения заявления. Впечатление от банка - тягостное, посмотрим, что за квест будет в отделении.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-04-19T17:35:30+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-682717814697
2024-05-06T14:40:51+03:00
Как совершенно верно пишут сотрудники ГПБ, 3 мая от нечего делать, я попыталась войти в приложение, и в интернет-банк наконец удалось зайти. Квест занял более месяца, при этом отправить смс, что "мы все починили" или даже сообщить, в чем была проблема - мне естественно забыли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,38
средняя оценка
22.78%
решено проблем
4 437
отзыва
4 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо представителю Ольге К

Оценка 5

На 14 мая 2026 года я заказал доставку дебетовой карты вашего банка. Утром мне позвонила представитель Ольга В. К, мне было удобно получить карту вечером, мы договорились. Ольга... Читать полностью

14.05.2026

Благодарствую за полученную карту!

Оценка 5

получил карту четырнадцатого мая, вся встреча прошла в добром здравии буквально за 20 минут, представитель был очень отзывчивым отвечал на все мои вопросы по счет карты, мне было... Читать полностью

14.05.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Решила присоединиться к зарплатному проекту. Доставка была возможна сразу, на следующий день. В день доставки карты представитель несколько раз позвонил, уточнил удобное время для... Читать полностью

14.05.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Заказал доставку премиальной карты Газпромбанка. Приехал представитель Никита Ч-в. Сразу скажу — мне не нравится, когда курьеры или сотрудники пытаются что-то впарить и быстро... Читать полностью

14.05.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка через сайт. 14.05.2026г. утром позвонил представитель банка согласовал со мной встречу в удобное мне время, представитель был С. Артём, приехал в... Читать полностью

14.05.2026

Представителю

Оценка 5

Спасибо большое С-у Дмитрию за дебетовую карту + за сим очень приятный представитель, очень граматно все рассказал. Особенно про кэшбеки и и тарифы сим карты, насчет подписания... Читать полностью

14.05.2026

Курьерская доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте! Заказывал доставку карты курьером Газпромбанка всё супер. Курьер приехал точно в оговоренное время, за 15 минут позвонил, предупредил. Вежливая девушка на месте... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка