Удивительное обслуживание

21.04.2024 22:42
701
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В моем н.п. нет Альфа-Банка, да и других тоже нет)), но видел рекламу Альфа-Банка, заинтересовался и решил попросить выслать мне карту почтой. Девушка-оператор искренне сожалела о невозможности доставки карты почтой и поинтересовалась, не планирую ли я посетить какой-нибудь город в ближайшее время и там она попытается найти представителя банка, который сможет встретиться со мной, проконсультировать и вручить карту. Как раз через пару недель, 23 февраля, я планировал посетить г.Котлас проездом и у меня была бы там пара свободных часов. Девушка-оператор записала дату и удобное для меня время предстоящей встречи, предупредила, что утром назначенного дня мне позвонит представитель банка и уточнит дополнительно удобное для меня время и место. Две недели пролетели незаметно и вот утром 23 февраля я въезжаю в город. Раздается звонок, девушка-представитель банка подтверждает нашу встречу через пару часов. Далее мой день пошел не по плану и свободное окно для встречи сместилось на пару часов и сократилось до 40 минут. Звоню представителю банка, объясняю ситуацию. Извиняюсь, понимая, что сорвал встречу, хотя незнакомый мне банк пошел на такие беспрецедентные меры ради меня. Тем не менее нам удалось на несколько минут пересечь наши графики и в походных условиях прямо в машине провести встречу. Представитель банка несмотря на недостаток времени очень доходчиво объяснила как наиболее эффективно пользоваться картой, активировала и помогла настроить, не забыла поздравить меня с Днем Защитника Отечества и подарила мне самый лучший и самый нужный в тот момент подарок - подвезла меня до вокзала)). Так я стал счастливым обладателем карты Альфа-Банка.)) Очень жаль, что у меня до сегодняшнего дня не было возможности как-то оценить эту удивительную работу оператора и представителя банка. ОГРОМНОЕ вам СПАСИБО за вашу заботу, внимание и терпение и за Альфа-Карту!!! Кроме этого хотелось бы коротко отметить, что пользоваться Альфа-картой выгодно и удобно, но нужно быть внимательным и следить за сроками начисления процентов, выбора категорий кешбэка и движением средств по счетам. Так же хочется отметить с хорошей стороны доступность операторов в чате банка, искреннее желание их помочь и мгновенное исполнение принятых решений.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-24T16:40:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо операторам чата Екатерине и Данилу, что помогли разобраться со стикером от Альфабанка

Оценка 5

Сегодня 28 июня 2025г. в 16:48 зашла в чат чтоб задать свой вопрос про стикер а я получила стикер от Альфабанка но не начала им пользоваться задала соответствующие вопросы а именно... Читать полностью

28.06.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

28 июня, зайдя в приложение, случайно обнаружила, что к моей карте подключена услуга: после каждой операции приходит пуш-уведомление о списании и балансе, и за нее уже списана... Читать полностью

28.06.2025

Быстрая работа сотрудников

Оценка 5

28 июня отправила обращение по поводу списания за подписку альфа-смарт, поскольку не уследила за ее наличием и забыла отключить вовремя. вернули деньги буквально за минуту... Читать полностью

28.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

23 июня Я обратилась в онлайн чат Альфа банка через приложение , по поводу возврата денежных средств за случайно подключеную услугу, сотрудник Маргарита быстро и грамотно... Читать полностью

28.06.2025

Лучший банк, в котором я обслуживалась. Быстрое решение проблем

Оценка 5

Хочу искренне поблагодарить Альфа-Банк за высококачественное обслуживание и отличную работу сотрудников! Недавно возникло несколько вопросов, и я решила обратиться за помощью... Читать полностью

28.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Оплачивала займ через платёжную систему элекснет с помощью своей дебетовой карты Альфа банка , списали комиссию в размере 194 рубля за проведение квази кэш операции , написала в... Читать полностью

28.06.2025

Решили проблему быстро

Оценка 5

При оформленим карты в банке заказала так же стикер для айфона.  Но забыла, что за него комиссия 49 рублей в месяц.  Написала в чат, разобраться за что снимают комиссию... Читать полностью

28.06.2025