Сотрудник не закрыл карту по моему запросу

23.04.2024 17:45
1088
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
30.09.2023 в отделении банка г. Люберцы, я З-ва Е.Д., обратилась с запросом закрыть зарплатную карту Альфа Банка. Сотрудник сказал что закрыл карту. В апреле 2024 г, я изъявила желание открыть карту самостоятельно. Получив карту, с меня снимали 2 дня подряд комиссию, общая сумма которой составила 297 рублей. Я написала в чат поддержки и сотрудник пояснил что мне в отделении банка в г. Люберцы закрыли счет, но не карту. Старая карта не отображается в приложении, деньги сняли, сотрудник отделения карту не закрыл, на обращение о возврате средств пришел отказ. Я требую объяснения в сложившейся ситуации.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-26T10:49:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно изучили вашу ситуацию и возвращаемся с ответом. Начнём с главного — комиссию переведём на ваш активный счёт *2044 сегодня-завтра. Также готовы помочь с закрытием старого счёта и карты. Для этого напишите, пожалуйста, в комментариях к отзыву. Отметим, что в сентябре прошлого года заявлений на закрытие карты не получали, поэтому она осталась активной. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
ElenaZadumova
2024-07-22T16:27:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025