Как сотрудники вешают лапшу, и подложили очередную "СВИНЬЮ"

24.04.2024 11:25
1011
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При открытии бизнеса, особо не стоял вопрос где открывать счет юрика, тк обслуживание меня как физика в Альфе полностью устраивало, и открыты другие компании. Приехала менеджер для открытия счета, при открытии счета мой личный телефон для БК был привязан не понятно к какой компании. Со слов А-й А.А. она спокойно поменяет номер телефона, как только доедет до офиса. Так же были обещаны сбп комиссия 0.4% по факту сделали 0.7%. Из моей переписки менеджер заказала зп карты вот и жду их уже второую неделю. Поддержка по телефону и в чате вообще не хотят помочь. Одним словом открыли счет и забыли про клиента. Это было последней каплей. Удачи Альфа тебе с такими сотрудниками. А задача была простая поменять номер телефона.  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-07T09:17:45+03:00
Приветствуем! Мы решили вопрос с номером телефона, теперь вы сможете изменить его при необходимости, а также приняли меры относительно неверной консультации сотрудников. Менеджер сообщил вам, что для тарифа с комиссией 0,4% требуется дополнительное согласование, но вы отказались от этой процедуры и сказали, что будете работать с другим банком. Комиссия по системе быстрых платежей зависит от вида деятельности и их можно посмотреть на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/35/19/2278/TAR_SBP_2023_05_01.pdf] сайте. [/url] Сожалеем, что вы приняли решение о закрытии счёта.
user5390341
2024-07-02T09:01:54+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 627
отзыва
80 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025