Обман от Альфа банка
- Мной регулярно из мобильного приложения Альфа-Банка пополняется счёт в букмекерской конторе Фонбет. Каждый раз платежи проходили без комиссии. И вот 24 апреля 2024 года после очередного пополнения, я обратил внимание что Альфа банк снял с моего счета комиссию аж в 19.9%, причем в пуш-уведомлении указана сумма моего платежа без комиссии, то что снятая с меня сумма отличается я увидел совершенно случайно в мобильном приложении.
Решил разобраться в данном вопросе во избежание дальнейшего обмана со стороны банка. Сначала написал в чат, там оператор мне сообщил что моё пополнение счёта в букмекерской конторе прошло как так называемая Квази кеш операция и за нее с меня и взяли процент. Тут же сделал ещё одно пополнение - с меня не сняли проценты. Просмотрел историю подобных пополнений с начала 2024 года, нигде не увидел снятых процентов, сумма всегда списывалась равная сумме пополнения. Решил позвонить оператору в банк и пообщаться с "живым человеком". Оператор так и не смогла ответить на мои вопросы:
1) Почему все мои аналогичные пополнения счета в букмекерской конторе проходили без комиссии и только 24 апреля банк провел данное пополнение как Квази кеш операцию, приводил примеры с конкретными данными и датами.
2) Почему при списании, в пуш уведомлении указывается сумма на которую я пополняю счёт, без комиссии банка? То есть если вы не просмотрели историю платежей, вы не узнаете что банк снял с вас комиссионные почти в 20%.
Чувствовалось что оператор сам не понимает почему так произошло. Далее мне предложили составить обращение по данному вопросу. В обращении была просьба просмотреть все мои пополнения за апрель и дать разъяснения почему ранее комиссия не взымалась, после тоже, почему именно в этот раз сняли комиссию? Почему в пуш уведомлении сумма отличается от указанной суммы в интернет банке?
И вот сегодня, не прошло и дня пришла отписка от банка: комиссию не вернём, всё сняли согласно тарифу банка. Никаких разъяснений почему в единичном случае с меня удержали комиссию и почему сумма в пуш уведомлении отличается от фактически снятой.
В данной ситуации меня возмутил не факт снятия комиссии (не великие деньги), а отношение сотрудников банка к разбору данной ситуации. Почему так произошло?
Думаю что вот так и теряют клиентов.
Д
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги
положила деньги на альфу в другом банкомате. за это взяли комиссию, естественно заранее не предупредили об этом . написала в поддержку, оказывается по условиям обслуживания карты...
Спасибо альфабанку
Обратился 25 июня в поддержку, чат Обращения, обратился по поводу комиссии, случайно подключил подписку альфа смарт и решил отключить ее, у меня списались деньги, после обращения...
Помогли составить обращение по возврату комиссии
Обнаружив, что при внесении денежных средств через банкомат Сбербанка была снята комиссии, я обратилась за помощью составить обращение по их возврату, так как не была...
Благодарность
Вечером двадцать пятого июня две тысячи двацать пятого года в 18.53 переводил деньги на карату другого банка другу,списали комиссию,обратился в чат поддержки,очень вежливо и...
Обращение
Добрый день. Я делала перевод через карту альфа банка и с меня сняли комиссию . Я была удивлена такого не когда не было сколько я работаб с Банком . Я написала в поддержку ответ...
Решение проблемы с оплатой через мобильное приложение
16 марта возникла проблема в мобильном приложении с переводами и оплатой по qr коду, эти функции были заблокированы, обратился в поддержку в мобильном приложении, помощник Татьяна...
Благодарность
22 июня написал в чат банка по поводу перевода. Я оплачивал мобильную связь и произошёл сбой в оплате мобильного связи я риш обратится в чат там мне быстро ответил специалист...