Детская карта. Ограничения в реальности не работают

26.04.2024 00:41
1337
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Дано: - Детская карта, с установленным приложением в телефоне ребенка, привязанная к моему счету, с суточным ограничением на расходы (вкл. перевод денег на другие карты) - 1500 руб.

Имеем: - Решил попробовать, взял телефон ребенка.... и свободно перевел 3000 руб. через приложение Альфа.

Вывод: Через детскую карту (через приложение в телефоне ребенка) можно обнулить весь счет.

Да.. еще.. почему пишу здесь. С промежуток с пяти вечера, до 12-ти ночи, делал несколько попыток дозвониться до оператора. Не реально. А вот когда в прошлый раз оставил здесь низкую оценку, мне несколько раз активно звонили сотрудники банка. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-29T17:10:08+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. 4 марта вы установили ограничения по детской карте: на снятие наличных, покупки по карте, также на покупки в интернете. На переводы в приложении ограничение не распространяем. Мы всегда открыты для ваших замечаний и ежедневно работаем над улучшением наших сервисов. При обращении на горячую линиию отвечает бот. Разработали его для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При этом, вы по-прежнему можете проконсультироваться у оператора. Чтобы скрасить впечатления об обслуживании — сделали подарок 🎁 Его сможете увидеть до конца дня. Рассказали в смс, как им воспользоваться. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-970816710702
2025-01-29T13:06:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025