Альфа - конкурент, на которого равняется даже Сбер

26.04.2024 18:23
280
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хороший банк с хорошими условиями - кэшбэк по категориям, которые можно выбрать самому, и выплачивается деньгами, что очень удобно. Вроде 2-3-4 чашки кофе, а приятно. 

Неплохие условия по вкладам, в том числе по Альфа-счету. 

Появилась новая фишка - сделать альфа-карту зарплатной картой без похода в бухгалтерию (у тебя получается даже два зарплатных проекта).

Считаю этот банк прямым конкурентом Сберу...а по факту в некоторых моментах Сбер отстаёт от Альфы и пытается догнать в части лояльности клиентов через доп фишки (сейчас выбор Сбера, с моей точки зрения, это чаще вынужденная мера из-за обстоятельств).

Взаимодействовала с сотрудниками банка и в чате, и в офисе - в большинстве своем осталась довольна, за редким исключением (офис на м. Дмитровская).

Что можно улучшить, как всегда, найдется - не всегда понятны условия по акциям с повышенным кэшбэком, что надо именно переходя по ссылке из приложения банка совершать покупки. Если ты выбираешь несколько раз подряд одни и те же категории кэшбэка, через какое-то время тебе в добровольно-принудительном порядке подсунут другие (не дадут возможность выбрать те, которыми ты пользуешься постоянно). И остаёшься то в фактически без права выбора )))

В общем и целом - хороший банк для ежедневного использования.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-11T22:02:53+03:00
Спасибо за отзыв. Преимущества продуктов и услуг мы не оцениваем, у нас рейтинг о клиентском обслуживании. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-11T22:02:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025