Проблемы с отменой и проводкой платежей!

26.04.2024 19:03
250
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже не первый раз проблемы с платежами в данном банке Так, 22.04.24 сразу после оформление была отменена операция оплаты в ОЗОНе. Озоном холдирование по операции отменил сразу же, предостаил чеки и идентификатор платежа на возврат. Альфа банком операция оплаты так и не отменена (так и значится в обработке) Обращались и в чат банка и тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/596509/ вопрос задали и тишина! Уа Альфа банк?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-05T11:24:08+03:00
Уточните, пожалуйста, вы направляли информацию банку по его запросу? 31.05.2024 12:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-29T15:32:35+03:00
Приветствуем! Увы, ваших данных не хватило, чтобы мы смогли вас узнать. Данные, которые вы прислали, не полные, и мы не можем найти вас как клиента. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11473017) полностью ваши ФИО и дату рождения. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек

Оценка 5

14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение сложностей

Оценка 5

Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было... Читать полностью

14.07.2025

Перевод через СБП

Оценка 5

10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с... Читать полностью

14.07.2025

Консультация в чате онлайн-банка

Оценка 5

20 июня сделала покупку в рамках Альфа-Пятницы. За покупку должен был быть начислен 100% кэшбек. 23 июня обработка операции была завершена, но кэшбек в истории операций так и не... Читать полностью

14.07.2025

Вернули денежные средства за обслуживание раннее замороженной карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Альфа-банка за консультацию,а именно за совет,как вернуть средства за обслуживание замороженной дебетовой карты. в приложении банка выбрал... Читать полностью

14.07.2025

Быстро и чётко

Оценка 5

14 июля положил деньги на карту, но потом увидел что сумма на карте на сто рублей меньше положенной. Оказалось что списалась сумма за услугу Комиссия за услугу "Уведомления об... Читать полностью

14.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Мне очень понравилось решение моего вопроса! Никуда не пришлось идти или ехать или звонить ! Всё решилось мгновенно ! При оформление карты мне не рассказали про комиссию, а она на... Читать полностью

14.07.2025