Тинькофф заблокировал все операции из-за не обновления паспортных данных, хотя все данные направлены

01.05.2024 13:55
2011
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Тинькофф заблокировал все операции из-за не обновления паспортных данных, хотя все данные нового паспорта были направлены 28 апреля 2024 через специальный раздел Документы в приложении, где было сказано что данные обновляются в течении 2х дней. 

Сегодня уже 4 день пошёл, мало того что данные не внесли так еще и 30 апреля все операции мне заблокировали, в поддержке написали что до 1 мая свяжутся, но никто не связался!! 

Т-Банк
Т-Банк
2024-05-02T11:27:47+03:00
Здравствуйте. Обычно мы без каких-либо сложностей обновляем информацию в установленные сроки, если с загруженными документами все в порядке. Фото паспорта, которые вы загрузили — не подходят. Нужно сфотографировать разворот первой страницы, регистрации и сведений о ранее выданных паспортах. До получения нужных фотографий — не сможем помочь с разблокировкой. Мы уже передали информацию коллегам, чтобы они позвонили вам и помогли решить вопрос с ограничениями. Свяжемся с вами в ближайшее время. Извините нас за то, что назвали срок решения вопроса 1 день. На это повлияли технические трудности. Обычно решаем их за 3 дня.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
25 740
отзыва
25 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Защита от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность Т-Банку и сотруднице контакт-центра, которая позвонив 27.08.25 г в 15.27 предотвратив перевод денежных средств мошенникам и заблокировав вовремя... Читать полностью

30.08.2025

Отличная работа поддержки

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку Т-банка. И поописать сразу 2 ситуации. В обеих поддержка сработала на отлично. 1. Заказала допкарту и оформила доставку с 18.00-20.00. Курьер опоздал на... Читать полностью

30.08.2025

Бизнес зал

Оценка 5

Форс мажор произошел, я оформил проход, а на него не получилось попасть, думал вернется он, а он получается сгорел. Буду знать теперь, уроком мне будет. Обратился к менеджеру... Читать полностью

27.08.2025

Быстро прояснили вопрос по подпискам

Оценка 5

Хотел узнать о преимуществах подписки и возможности прохода в бизнес-залы (в приложении просто написано, что мол "можно пройти", а каким образом и как это работает, могу ли я взять... Читать полностью

27.08.2025

Решение вопроса по акции "Приведи друга"

Оценка 5

Сегодня обратился в чат Т-Банка по поводу акции Приведи друга, которой воспользовался, а средств не поступило по причине, что друг заказал карту, но не по моей ссылке. Сотрудник... Читать полностью

27.08.2025

Быстро оказана услуга

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность любимому банку, за столь интересную функцию "оспаривание операций". В июне мной были приобретены авиабилеты на сайте авиакомпании с... Читать полностью

27.08.2025

Прямым текстом

Оценка 5

Обратился 24.08 с вопросом о категоризации заведения для кэшбэка. Ответили прямо, назвав способ, по которому категория присваивается, а также место, где можно посмотреть. Ответили... Читать полностью

25.08.2025