Условия по кредитке
Добрый день!
Начну с того, что пользуюсь кредитками разных банков и никогда ни с одним банком не было таких проблем, как с "Альфа-банком".
Начал пользоваться кредиткой Альфы в январе 2024 г., (когда был беспроцентный период 365 дней) в личном кабинете не было расчета необходимого платежа для беспроцентного периода, аналогичная ситуация была в феврале и марте, в личном кабинете каждый месяц указывалось, что к ХХ числу будет рассчитан ежемесячный платёж. В апреле 2024 г. я понял, что какая-то ерунда происходит, обратился в Банк, в ответ на запрос получил ответ, что начислены проценты за пользование кредиткой за весь период, потому что я не оплатил необходимый платёж в 60 дней (начиная с февраля беспроцентный период 60 дней). На неоднократные обращения в Банк с просьбой рассмотреть в индивидуальном порядке данную ситуацию, получал однозначный ответ о том что ничего сделать нельзя. Отмечу, что проблем с погашением не было, я мог бы полностью погасить кредитку в любой день, если бы Альфа предоставляли информацию о дате и сумме платежа. Банк для себя не учитывает, что в личном кабинете не было информации о необходимом платеже, видимо я сам должен рассчитывать сумму необходимого платежа. Первый раз вижу такое отношение к клиенту, даже в небольших банках отношение к клиентам гораздо лучше. Рассматривал Альфу для перехода как зарплатный клиент, но теперь выберу другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение комбо-счета по карте Альфа-банк
29 мая обратился в чат, в приложении банка с вопросом закрытия кредитного счета по карте ( у меня был открыт комбо-счет при регистрации карты). Так как я кредитным лимитом не...
Моментально решили проблему
4 июня 2025 г, Я обратилась в чат Альфа банка и была очень приятно удивлена, имею карту банка, оператор обещала индивидуальные условия и отключить годовое обслуживание, но в итоге...
Помогли разобраться со списанием комиссии
Здравствуйте! 04.07.2025 я обратилась в чат с вопросом о непонятном списании с кредитной карты, тк задолженности по ней нет, все оплачиваю в срок. Ко мне подключился оператор...
Возврат комиссии по карте
Добрый день! 04.07.2025 обнаружила, что на счету кредитной карты образовался минус. В истории увидела, что было списание за услугу "Альфа-чек". При оформлении карты о данной услуге...
Помощь сотрудников
В личном кабинете была активна кредитная карта.Но активировать ее никак не получалось.Обратилась в чат банка.На помощь пришла сотрудник Алина ,все пошагово разъяснила.В итоге...
Быстрое решение вопроса
Быстро помогли разобраться в оплате коммунальных услуг. мое обращение в чат банка из за снятой комисси с кредитной карты, я оплачивала ЖКХ по QR и не заметила, что это был...
Отключили ненужные услуги
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и онлайн-чате Алтыс-Банка! Оформила кредитную карту в мае 2025 года. Автоматически были подключены...