Досрочно списали комиссию. Обман ОТ АЛЬФА БАНКА

06.05.2024 15:52
263
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Дорогие друзья, Сегодня я хочу поделиться с вами своим опытом использования кредитной карты от Альфа Банка. И я могу сказать, что это был самый ужасный опыт в моей жизни! Когда я решил оформить эту карту, представитель банка заверил меня, что после моей первой покупки начнется целый год бесплатного обслуживания! Да, я поверил этим обещаниям и сделал свою первую покупку 4 мая 2023 года. Но что произошло? Вместо того, чтобы исполнить свои обещания, банк безжалостно снял деньги за обслуживание карты уже 3 мая 2024 года! Это неприемлемо! Я чувствую себя обманутым, оскорбленным и оставленным наедине с этими несправедливыми действиями. Как банк может игнорировать свои же условия и причинять такую боль своим клиентам?!

Я написал письмо в банк, требуя вернуть мои деньги, но пока что они отказываются это сделать.

Это несправедливо, это нечестно, и я не могу позволить себе промолчать об этом! Я настаиваю на том, чтобы банк выполнил свои обещания и вернул мои средства немедленно!

Присоединяйтесь ко мне в этой борьбе за справедливость! Давайте заставим этот банк отвечать за свои действия! 

Событие произошла 03.05.2024 года. Именно тогда я сообщил в поддержку, с требованием вернуть списанную комиссию за обслуживаение. Но получил отказ, без обьяснения причины. 

Требую немедленно разобратся в ситуации. Сотрудники поддержки отвечают не на мой вопрос, каждый раз пишут шаблонами. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-16T13:50:44+03:00
Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-07T14:17:04+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию. Её списали верно. Отметим, что по вашей карте обслуживание первый год бесплатно, далее – 990 рублей. Обо всех условиях пишем в документах к карте. Перед оформлением вы ознакомились с документами и подписали их, тем самым согласились на условия и тарифы. Нарушений в работе и консультации не было. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025