Обман на кэшбэк
Добрый день! В апреле я совершила несколько покупок по кредитной карте Альфа-Банк в Мегамаркет. В банке была акция, что за них начислят 20% кэшбэк от пранера банка, но у меня также имелась категория на 5% на технику, которая также попадала под эти покупки. Я несколько раз обратилась в чат банка за точными разъяснениями. В последний раз сотрудник четко сказал, что ошибся и что мне начислят 20+5% кэшбек, т.е. кэшбэк суммируется.
После этого оказалось, что это не так и кэшбэк не суммируется. Я обратилась в чат в мобильном приложении, а также в группу Альфа-Банк в соц. сетях, чтобы мне помогли в решении вопроса. Косяк сотрудника поддержки не признали, сказав, что он просто меня не понял и отказались выплачивать положенные 5% за категорию техника.
Требую зачислить мне 5% обещанного кэшбека по всем покупкам в сервисе Мегамаркет за расчетный период в дополнение к 20% партнёрского кэшбека. В противном случае откажусь от использования ваших карт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кешбэк
21 июля 2025 года обратилась в чат поддержки с вопросом про кешбэк. У меня не отобразилась сумма кешбэка по операции покупки. Менеджер Виктория очень быстро подключилась, вежливо и...
Комиссия за использование стикера
22 июля зашла в приложение банка, увидела минус на карте, посмотрела историю -- взималась комиссия каждый месяц за пользование стикером, обслуживание которым оказалось платным, т к...
Возврат средств с заказов Яндекс еды
10 января я обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом о возврате средств за несколько заказов в Яндекс Еде. Деньги за убранные позиции не были возвращены, начиная с 25 декабря, и мне...
Кешбек Альфа банк
Благодарю Альфа банк, за такие полезные категории кешбека. В мае я выбирала кешбек на июнь, и как обычно крутила барабан суперкешбека. К моему удивлению, мне выпало 100% кешбек на...
Кэшбэк
Добрый день. Обратился в поддержку для пересчета кэшбека по выбранным ранее категориям, так как изначально было не правильно начислено, написал и всё пересчитали в течении...
Кэшбэк
3 мая 2025 года обратилась в чат приложения, чтобы разобраться почему мне не начислили кэшбэк за денежную операцию. Оператор в чате попытался решить проблему и после этого...
Начисление кэшбека
Добрый день! Часто обращаюсь в чат в мобильном приложении банка с разными вопросами, недавно возник вопрос о начислении кэшбека, я посетила парикмахерскую , а оплата прошла по...