Изменение кодового слова в приложении
Возможно для кого-то будет полезно.
Ситуация следующая: так как я активный пользователь интернета - пользуюсь многими соц. сетями, приложениями и т.д. и соотвественно для всего есть логины, пароли и кодовые слова, все это не всегда сохранено в настройках телефона и путается в голове. Случилось так, что мне было необходимо вспомнить кодовое слово в Альфа Банке, набираю свой вопрос в интернете, в быстрых ответах было сказано, что нужно обратиться в банк с документом, подтверждающим личность, но на улице ночь и все закрыто, а нужно мне здесь и сейчас. Решаю уточнить вопрос в чат-поддержке банка.
30 апреля 2024 года в 22:09 я задала вопрос, что мне делать, если забыла кодовое слово (скрины переписки с сотрудником банка - время обращения и дату, отправила на вашу электронную почту, со ссылкой на отзыв на вашем сайте).
В 22:40 мне ответила оператор Антонина, что кодовое слово можно поменять не приходя в офис банка, а сделать это через приложение прямо сейчас. Для этого просто нужно было зайти в настройки, нажать на своё имя, далее на мои данные и после перейти в пункт - кодовое слово. Я изменила его и подтвердила кодом, которые пришел на телефон, Альфа-Банк поменял кодовое слово автоматически через 24 часа и оно вступило в силу.
Я была очень благодарна Антонине, что мне четко и структурно, без лишней «воды» объяснили, что мне нужно сделать и я сделала все у себя дома, без похода в офис. Альфа-Банк благодарю за вашу чат-поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Доброго времени суток! Обращался 7 мая 2025 года в 19:34 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Прошу подключить запрет на подключение дополнительных услуг, в офис...
Благодарю
Доброго времени суток! Обращался 9 мая 2025 года в 11:34 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: По альфа-пятнице -подскажите кэшбэк только за кофе? Если чай или другой...
Предложение от банка по покупке кофе со 100% кэшбэком в 'Пятёрочке", оценила, с чатом разобрали условия
Здравствуйте!Пользуюсь мобильным приложением Альфа банка,так как владелец карты 'Альфа-карта' и стараюсь не пропускать предложения от банка в нём ,да и по функционалу,работе...
Актуальность версии приложения, чат помог и проверил
Здравствуйте !Как пользователь мобильного приложения всегда хочу иметь актуальную информацию в нём ,следить за изменениями и улучшением функционала,в целом видеть его качественную...
Всё быстро решили
01.06.2025 обратился в мобильный чат поддержки Альфа-банк для решения вопроса о снятии денег за уведомления об операциях. Получил деньги обратно в течение пяти минут, за что банку...
Комиссия за обслуживание
Добрый день. 01.06.2025 в чате написал о неправомерном списании денежных средст за услугу которая была мною не подлючена или подключена ошибочно. В течении дня вопрос решился...
Возврат списанной комиссии
01.06.25 у меня списалась какая то комиссия, которую я не подключал, через чат банка в приложении написал обращение о возврате комиссии , чат-бот в этом как ни странно очень быстро...