Бешеный процент на покупки по "Комбо-карте"

13.05.2024 07:28
1027
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

14.03.2024 г. оформил "Комбо-карту" в отделении Альфа-Банка с льготным периодом 365 дней и лимитом в 100000 рублей. После совершения покупки и внесения мною через месяц первоначального платежа, на карту начислился процент в размере 3200 рублей! О подписании "Дополнительного соглашения" ни сотрудник, оформлявший карту, ни оператор в приложении меня не усведомляли, никаких смс - уведомлений также не поступало. Помимо этого сотрудник банка после моего обращения сообщил, что "Дополнительное соглашение" не распространяется на карты, оформленные позднее 21.01.2024 г. 

В настоящее время проценты начисляются на карту ежедневно. Вопрос не решается ни дистанционно, ни в отделении банка, ни через письменную претензию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T13:23:16+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-13T15:19:38+03:00
Приветствуем! Ответ предоставили по вашему обращению A2405070351. Проведём исправительные мероприятия по договору в течение 30 календарных дней, подключим льготный период 365 дней, возместим проценты. Извините за эту накладку. В течение этого времени не допускайте просроченной задолженности и вносите платежи в срок. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
HardKnockers
2024-05-21T13:46:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Мне помогли в сложной ситуации с кредитным лимитом

Оценка 5

у меня возникла большая проблема, мой любимый кот попал в вет клинику в тяжёлом состоянии и мне срочно нужны были деньги. Альфа банк как раз за день до этого повысил мне кредитный... Читать полностью

02.05.2025

Решили вопрос по возврату денежных средств

Оценка 4

2 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу решения проблемы со списанием 29.04.2025 г. комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, о стоимости которого мне не... Читать полностью

02.05.2025

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником Альфа банка. 29.04.2025 мне понадобилось сделать перевод, и я решила обратиться за помощью онлайн к консультанту Полине... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за услугу

Оценка 4

Мне была начислена комиссия за уведомления. Каким образом она подключилась, я не в курсе, но что приятно довольно быстро вопрос быо решен через чат. Подсказали,как написать... Читать полностью

02.05.2025

Лояльный к своим клиентам

Оценка 5

2 мая с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 159 рублей. я сразу написал в чате - обращение в банк. На удивление сотрудники Альфа банка быстро ответили... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за снятие с кредитки

Оценка 5

Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у... Читать полностью

02.05.2025