Жалоба на работу технической поддержки эквайринга
С 10 апреля 2024 года, инженеры технической поддержки банка не могут настроить работу терминала на прием электронных сертификатов карты МИР. Неоднократные обращения ни к чему не привели. 22 апреля приняли еще раз заявку на подключение уже новогоо терминала. Псоле установки нового терминала, технический специалист не смог настроить корректную работу терминала на прием электронных сертификатов по оплате за технические средства реабилитации. С 29 апреля мы безуспешно пытаемся связаться с технической поддержкой, с просьбой устранить ошибки тергового терминала и завершить настройки. Сотрудники технической поддержки не могут настроить работу терминала даже не смотря на то, что им указали причину по которой терминал не читает электронный сертификат. 13.05 в очередной раз подалаи заявку на настройку терминала и получили очередной ответ "Назначен инженер и ожидайте в течении двух дней с вами свяжуться". В резльтате предприятие работать не может из-за некомпетентности сотрудников технической поддержки. НСПК отправили код ошибки и порядок устранения, но к сожалению нет возможности связаться с технической поддержкой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в поддержку по вопроса эквайринга
Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке...
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...