Фальшивые акции

13.05.2024 14:06
1023
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С сотрудниками банка видимо разговаривать бесполезно, попробую еще тут осветить тему. 

9 марта я посоветовала подруге кредитную карту альфа банк (скинула ссылку) 

В течение недели подруга получила эту карту и совершила покупку. 

Подруге начислили обещанные 500₽, а мне как человеку, который посоветовал этот банк, ничего не начислили. 

С 14 апреля я пытаюсь выяснить, где мои обещанные 2500₽. 

Сначала написали что мне нужно выполнить хотя бы одно из трех условий по карте, но у меня и так выполнено 2 условия из 3х.

17 апреля мне снова переписка. Мне пишут снова выполнить хотя бы одно условие. Меня начинает это уже забавлять, как будто эта акция просто на лоха. Ну пригласил друга и молодец, спасибо за клиента, вы свободны. 

Составили значит обращение, в течение 5 дней обещали ответ, написала им спустя неделю, говорят что ответ мне призодил, только вот очень интересно, кому и куда 

24 апреля мне снова приходятся все узнавать самой. Оказывается, друг оформился по не реферальной ссылке! Прикол. То я условия не выполнила, теперь друг не по ссылке зарегался. Но вот не задача, у меня сохранилась и ссылка и переписка с подругой, где она мне писала что регается по ссылке, ну и как бы она то получила 500₽, КАК НЕ ПО ССЫЛКЕ ТО ТОГДА?! 

25 апреля снова составляют претензию и обещают через пять дней ответ. Увы и ах, снова пришлось писать и узнавать все самой 

3 мая пишу сама и оказывается, обращение было составлено не корректно и его составляют заново. 

ну сорри, тут мои нервы уже на пределе. 

Сегодня, 13 мая пишу снова, узнаю что с моей заявкой. 

1 ответ- друг не выполнил условия, не начислим 

Хаха, пишу что вообще-то друг все выполнил, какие дальше будут отмазки? 

2 ответ- что Я не выполнила условия! 

ААААААААА! 

И сейчас все по новой начинается! 

когда друг оформил карту? Когда совершил покупку. Ужас! Больше рекомендовать я точно не буду их карты! 

Другое дело тинькофф. Только порекомендовал, друг карту получил, покупку совершил и сразу приходит вознаграждение. Тут же, второй месяц пошел как доказываешь свою правоту! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-14T13:35:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы зачислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Нам потребовалось больше времени, чем рассчитывали, чтобы проверить выполнение условий. Как только выяснили, что с вашей стороны они выполнены, зачислили выплату. Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Ведь если люди довольны, они будут и дальше пользоваться услугами банка, однако каждый просчёт может обернуться уходом. Поэтому мы очень внимательно подходим к обратной связи клиентов с одной стороны; а с другой — не менее строго к работе над ошибками 🙏 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-173818093291
2024-05-14T17:56:31+03:00
В чате лично решить не возможно решить проблему, а тут сразу. Измените модераторы оценку, но осадок у меня приличный остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
123 694
отзывов
111 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое оформление кредитной карты, которую закрыла по ошибке

Оценка 5

24.06.2025г. увидела,что, произошло списание комиссии за обслуживание кредитной карты за следующий период пользования карты. Обратилась в чат мобильного приложения Банка, мне... Читать полностью

29.07.2025

Разъяснили процедуру начисления кешбэка за покупки по картам банка

Оценка 5

Я являюсь владельцем 2-х дебетовых и 2-х кредитных карт банка, при этом для совершения покупок пользуюсь только одной из них и по ней получаю кешбек за траты, совершенные в течение... Читать полностью

28.07.2025

Мой визит в отделение Альфа-Банка по адресу пр. Ленина, 13, Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край

Оценка 5

Я пришел в отделение Альфа-Банка 17.07.25 за дебетовой и кредитной картой. Была достаточно большая очередь, но долго ждать не пришлось, через пол часа сотрудник Наталия помогла мне... Читать полностью

28.07.2025

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

Добрый день.Хочу поделиться опытом. 28. 07.2025 г.в мобильном приложении банка обратился в чат банка с просьбой вернуть 990 р.за годовое обслуживание по кредитной карте. Ответив... Читать полностью

28.07.2025

Возврат комиссии за страховку

Оценка 5

При оформлении карты мне не сообщили о наличии услуги страхования, 23 июля списали стоимость обслуживания, 28 июля заметил, стоимость всего 150 рублей, но я не планировал... Читать полностью

28.07.2025

Вернули деньги на ежегодное обслуживание карты

Оценка 5

Здравствуйе, хочу выразить благодарность за возмещение денежных средств за обслуживание кредитной карты, я не пользовался ей очень долгое время, но заблокировать ее я почему-то... Читать полностью

28.07.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

24 июля 2025 г. оплачивала билеты на концерт и по недогляду выбрала оплату переводом на ЯндексБанк. Так перенаправил сервис Яндекс-Афиши :-( Таким образом была списана комиссия с... Читать полностью

28.07.2025