Извините, что-то пошло не так

Просто кошмар, а не поддержка. 

Начнем с того, что с 06.05.2024 я не могу перечислять платежи от 10 тыс. рублей на карты других банков - приложение пишет "Извините, что-то пошло не так, попробуйте позднее". Тогда я подумала, ну может какие-то проблемы с банковскими сервисами, не стала писать в поддержку. 

15.05.2024 мне вновь необходимо было перевести деньги и я снова попыталась перевести их в приложении, но оно вновь выдало ошибку. Я написала в поддержку, поддержка же ответила, что карта получателя заблокирована. Удивительно, что я смогла отправить деньги на "заблокированную" карту с карты другого банка, причем без каких-либо проблем и ошибок. 

17.05.2024 я снова попыталась перевести деньги по номеру карты, чтобы проверить, получится ли это - наверное никто не удивится, что у меня не вышло это сделать. Я вновь написала в поддержку (23:43), меня пообещали перенаправить к профильному специалисту (23:44). Прождав 15 минут (00:00) стало ясно, что что-то не так, через полчаса ожидания (00:18), я вновь написала, чтобы уточнить, стоит ли мне вообще ждать чуда какого-нибудь. "Специалист" Сергей ознакомился с моей проблемой в 00:52 - нормальное такое время ожидания, да, Альфа-банк? Извинений за ожидание я так и не получила, но да ладно. Ради чего я ждала? Ради того, чтобы мне вновь сообщили, что карта получателя (не того, что был в прошлый раз) заблокирована))). Я вновь объяснила поддержке всю ситуацию, не могут же все карты, на которые я пытаюсь перевести деньги, быть заблокированы. Мне предложили перевести по СБП. Извините, а зачем я заказала вашу карту? Чтобы пользоваться ограниченным списком функций, без возможности совершать переводы по номеру карты? У меня есть номер карты - почему я не имею возможности перевести по нему средства? Но специалист не стал копаться глубже в моей проблеме, предложив мне обратиться в поддержку банка получателя, чтобы самой разобраться. Когда я в 20-ый раз пояснила, что у меня все прекрасно переводится с карты другого банка, а только с вашего - нет, Сергей сообщил, что со стороны банка ошибок нет. 

Моя проблема так и не решилась, от поддержки хоть какой-то помощи я не дождалась. Я устала объяснять, что карты всех получателей не могут быть заблокированы хотя бы потому что с карты другого банка я смогла туда перевести средства.