Некорректное информирование клиентов и потеря денежных средств
Добрый день. 16.05.2024г. в офисе Альфа-Банка "Северное Бутово" оформил кредитную карту "365 дней без %". Работник офиса Денис при оформлении карты сообщил мне, что наличными можно снимать с данной карты до 100 тыс. руб. в месяц без комиссии. Я попросил его уточнить эту информацию, т. к. ранее лимит на снятие наличных без комиссии был 50 тыс. руб. Денис уверил меня, что теперь этот лимит 100 тыс. руб. При снятии 60 тыс. руб. была списана комиссия в размере 780 руб. Было составлено обращение №А24051615389 в банк с просьбой вернуть комиссию, т. к. работник неверно информировал меня. В ответе на обращение сказано, что "комиссию вернуть не получится, т.к. взяли её по тарифу." Доверие к Альфа-Банку было серьезно подорвано. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списание средств
25.06.2025 обнаружил списание средств с карты за уведомление. К слову ранее не списывали и я не подключал её. Сразу написал в чат, где мне ответил робот и помог составить обращение...
Быстрый возврат
Обратился в банк по поводу списания средств за страховку КК, хотя со всех карт всегда отключаю все оповещения и платные опции. В истории операций списание отображались, в пунктах о...
Лояльный банк
26 июня обратилась в чат приложения с просьбой разобраться, почему сняли комиссию за перевод с дебетовой карты, буквально через пару минут ответила сотрудник Дарья, которая...
Решили проблему
Обратилась 25 июня с проблемой списания. Надала на кнопку оспорить операцию и в личных сообщениях банк составил и решил заявление о возврате средств в течении минуты . Несмотря на...
Оперативно решили задачу
Сняли комиссию за альфа - чек в размере 159 рублей. Позвонила оператору, объяснила, что эту услугу я не подключала и она мне не нужна. Компетентная девушка разобралась в ситуации и...
Непонятное списание, которое мне помогли объяснить и решить.
Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком. Недавно получил смс о внесении платежа 1999 рублей за Альфа Страхование с карты, которой у меня вообще не было — я давно не пользовался...
Вопрос по закрытию кредитной карты
Быстро решили вопрос по закрытию счета и расторжению кредитного договора, который был не нужен и был открыт из-за недостоверной даже обманной информации сотрудника. Специалист с...