Хочу выразить Альфа-Банку благодарность за клиентоориентированность

19.05.2024 18:55
263
3
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня списали комиссию за годовое обслуживание, но я думала, что выполнила все условия, чтоб не платить. Обратилась в банк с просьбой вернуть деньги, и мне вернули, но после просмотрев внимательно выписку, поняла, что у меня условия не выполнены. Но Банк не проверяя, вернул, очень приятно. Лучший банк, спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-28T20:41:14+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно об обращении в банк. Какую информацию вам озвучили сотрудники? Укажите дату и канал взаимодействия. 28.06.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-22T22:12:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
-
решено проблем
192 192
отзывов
188 068
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо... Читать полностью

02.10.2025

Проблема с переводом

Оценка 5

У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник... Читать полностью

01.10.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

25 сентября 2025года у меня списалось 90руб за какую то подписку "уведомления об операциях", я написал в чат поддержки, объяснил всю ситуацию что мне при оформлении карты сотрудник... Читать полностью

01.10.2025

Высокий уровень сервиса и лояльность

Оценка 5

обратилась в поддержку банка 24.07 по вопросу неначисления кешбэка по достаточно крупной операции -- оплата путешествия. оплата была произведена картой, но кэшбек по данной... Читать полностью

01.10.2025

Кэшбэк за покупки

Оценка 5

Добрый день! 24 августа обратился в чат Альфа банка. в 14:07 я написал , о том что покупка от 18 августа не прошла по категории активный отдых и покупка от 20 августа не прошла... Читать полностью

30.09.2025

Хорошая рекомендация

Оценка 5

Подруга порекомендовала дебетовую карту Альфа банка. Через банки ру я быстро без проблем заказала карту . Карту привезли оперативно. Наталья помогла разобраться со всеми... Читать полностью

30.09.2025

Вернули ошибочную комиссию — вернули и доверие

Оценка 5

30 сентября столкнулся с неприятной ситуацией — с моего счета была ошибочно списана комиссия. Решил не тянуть и сразу позвонил в поддержку через мобильное приложение. Мне помогла... Читать полностью

30.09.2025