Блокировка карт

20.05.2024 13:25
590
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заблокировали все карты и счета Из -за переводов .На следующей день позвонил сотрудник с банка и в грубой форме разговаривал и уточнял вопросы по переводам , было очень не приятное общеник! Попросили подойти в банк и написать заявление , посетила офис сотрудник попросил подтвердить последний перевод из-за которого произошла блокировка . Мною было написана заявление , в течении 2часов пришло смс что отказано в разблокировке . Опять поехала в офис теперь попросили подтвердить все переводы опять написала заявления . А на горячей линии поддержка выпустила карту и сказали вам перечислят остаток на новую карту . Третий раз приехала в офис и сюрприз сгтрудник говорит вас не правильно проинформировали ! Да ладно ? Серьезно ?! Ваш банк на до мной издевается ! Я лично к вам обращаюсь с паспортом и тут отказ ! Третий раз посещаю банк и мне отказывают ! Уже 4 день мне не дают не какой информации! Вы удерживаете мои личные средства которые мне не не обходимы Для существования ! Написала досудебную претензию и обратилась в центральный банк ! НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК !!! СОТРУДНИКИ НЕ МОГУТ ПОПОЩЬ ДАЮТ РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-29T14:27:09+03:00
По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-24T10:23:41+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном, как получилось и в вашем случае. Также мы можем запросить дополнительную информацию. Для снятия ограничений просим вас лично обратиться в наш офис и написать заявление о всех совершённых операциях за 10.05.2024.
user-238118081697
2025-02-19T00:45:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Случайная подписка

Оценка 5

Здравствуйте, это история о том, как я забыла что у меня стояла бесплатная подписка в приложении. И так, всё началось с того, что я, в свои 15 лет, решила завести карту Альфа банк... Читать полностью

27.06.2025

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025